Synthèse ISAP-ISIC

Introduction :

Qu'elle soit individuelle (intervention sociale d'aide à la personne) ou collective (intervention sociale d'intérêt collectif), l’intervention est centrée sur la personne dans l'objectif de l'accompagner et de parvenir aux conditions de bien-être. L’individuel et le collectif ne sont pas opposables ; le déroulement de l‘ISAP a un effet sur le déroulement de l‘ISIC et inversement. Le professionnel s’appuie sur la connaissance individuelle des personnes pour que chacune contribue à l’avancée de son projet ; il s’appuie aussi sur le groupe et l’action pour aider chaque usager dans sa situation individuelle. Il doit donc avoir les deux compétences (une double compétence) : s’appuyer sur l’une ou (et) l’autre selon le contexte. Il paraît peu souhaitable que les travailleurs sociaux se spécialisent au point de ne faire que de l’individuel ou que du collectif.

Intervention Sociale d’Aide à la Personne (ISAP) :

L’intervention Sociale d’Aide à la Personne part de l’usager, de ses besoins et de sa situation. Elle cherche à développer une méthode participative avec la personne dans « l’objectif d’améliorer sa situation, ses rapports avec l’environnement, voire de les transformer ». L’intervention comprend plusieurs phases. La rencontre dans un premier temps, où l’accueil est essentiel à des conditions favorables et à l’expression de la demande. Puis vient la collecte des informations et l’analyse de la situation.. Il est important ici d’être en capacité de clarifier la situation et le problème. Cela demande donc d’avoir un esprit synthétique. Le diagnostic social ensuite, n’est pas négligeable lors de cette intervention puisqu’il articule la collecte des informations sur l’usager, sa situation et ses besoins avec la mise en place du projet. Pour cela, des connaissances juridiques, psychologiques, sociologiques, de santé et économiques sont nécessaires ainsi que l’élaboration d’hypothèses de travail afin d’orienter le plan d’intervention. Ce diagnostique permet de définir les objectifs de changement, les potentialités sur le plan individuel et sur l’environnement social et familial susceptibles d’intervenir en faveur de l’usager. Il permet également d’évaluer les faiblesses et les freins éventuels. Suite à cela peut émerger le projet et le contrat. Des stratégies et des moyens de mise en œuvre de ce projet peuvent alors se mettre en place. Puis vint la phase de l’évaluation des résultats. Il est question à ce moment d’évaluer la demande, les capacités, les potentialités, les freins de la personne, sa volonté, son désir, les problèmes repérés… Evaluer permet de procéder à une réactualisation du projet personnalisé si nécessaire. Enfin prend forme la fin de l’intervention sociale.

L’intervention du travailleur social se déroule dans le temps qui peut être circulaire ou linéaire selon les sociétés traditionnelles ou actuelles. C’est à ce dernier de s’adapter à cette notion. Lors de l’accompagnement social, le professionnel n’est pas seulement « avec » ou « à côté de » l’usager car il est aussi dans la compréhension de la personne et dans la recherche, avec elle, de solutions existantes ou à créer afin d’améliorer sa situation.

L’ISAP s’inspire des principes professionnels éthiques et déontologiques : respect de l’usager, participation active, partage et proximité avec celui-ci. La loi rénovant l’action sociale et médico-sociale n° 2002-2 du 2 janvier 2002 explicite les droits des usagers. Il faut ainsi assurer à la personne le respect de sa dignité, de son intégrité, de sa vie privée, de son intimité et de sa sécurité ; assurer une prise en charge et un accompagnement individualisé de qualité favorisant son autonomie et son insertion et le placer au centre de son projet d’accompagnement, sa participation devant être directe à sa conception et à sa mise en œuvre.

Intervention Sociale d’Intérêt Collectif (ISIC) :

L’intervention sociale d’intérêt collectif a émergé parallèlement à la pratique d’intervention individuelle. Elle se définit comme la mise en place d’actions collectives et d’ateliers pédagogiques auprès des bénéficiaires d’une structure afin de provoquer des prises de conscience susceptibles de permettre une évolution. Ces actions permettent par exemple d’apporter des connaissances théoriques dans divers domaines de la vie quotidienne. Ces interventions ont plusieurs objectifs tels que l’apport de réponses collectives à des problèmes communs repérés lors des entretiens individuels ; faciliter l’accès aux ressources existantes ou en créer de nouvelles et développer l’autonomie personnelle et sociale des usagers. En effet, l'ISIC regroupe les démarches permettant à la personne de gagner en autonomie et de se prendre en charge afin d’éviter qu’il dépende des institutions. Cette intervention s'appuie sur des stratégies, défend un projet et implique l’usager de sorte qu’il soit un partenaire du dispositif et qu’il tienne sa place. Pour qu'une ISIC s'opère, un certain nombre de pré-requis sont nécessaires : la reconnaissance formelle des droits, le repérage d'un territoire sur lequel s'exprime la citoyenneté, la construction d’un partenariat, la connaissance des politiques sociales et des problématiques des usagers et l'expression de valeurs telles que la solidarité, l’engagement, la responsabilité et la volonté de « faire ensemble ». Ainsi nous pouvons mettre en avant les notions de citoyenneté et de co-construction des actions tenant compte des compétences et savoir-faire des usagers (pas seulement celles des intervenants). Les « savoirs être » à acquérir sont multiples afin de mener à bien cette méthode d’intervention. Il est important de prendre conscience des besoins (informations, demandes) et de pouvoir communiquer pour les faire remonter. Le travailleur social doit aussi partager le mode de vie des habitants et s’immerger dans leur milieu social afin de « s’imprégner ». Il doit également apprendre à changer de position pour passer de la position de pouvoir à celle de médiation. Enfin, être structuré et organisé ne peuvent être que des atouts.

Le terme d’ISIC regroupe trois approches méthodologiques différentes

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