Sujets généraux dans BTS MUC

Matières générales en BTS MUC [modifier]

Les matières du BTS MUC en font un BTS particulièrement polyvalent, ce qui se révèle avantageux pour les élèves souhaitant poursuivre leurs études en école de commerce notamment.

Culture Générale et Expression (CGE) [modifier]

L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle aussi bien dans l’entreprise qu’à l’extérieur. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les étudiants capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l’épreuve écrite de l’examen.

Langue vivante [modifier]

Étude du vocabulaire commercial usuel et du vocabulaire économique. Travaux pratiques : entraînement à l’expression orale et à l’expression écrite appliquée aux problèmes professionnels. Lecture de revues et journaux étrangers. Rédaction de courriers commerciaux.

Économie générale [modifier]

Approche méthodologique. Les fondements de la connaissance économique. Les fonctions économiques. Le financement de l’économie. La régulation. Les relations économiques internationales. L’économie mondiale.

Management d'entreprises [modifier]

Approche méthodologique. L’entreprise, des approches complémentaires. L’entreprise, centre de décision. L’entreprise et la gestion des activités. L’entreprise et sa démarche stratégique. L’entreprise, la société, l’éthique.

Droit [modifier]

Approche méthodologique. Le cadre juridique de l’activité économique. L’activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux. L’entreprise et l’activité commerciale. Les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés. Les relations juridiques de l’entreprise avec les consommateurs. Les relations inter-entreprises

Matières professionnelles [modifier]

Développement de L'unité Commerciale [modifier]

La démarche mercatique : La notion de marché, les besoins, les produits et les services, mercatique stratégique et mercatique opérationnelle.

Le marché des produits et services : Approche mercatique des produits et services, la notion de marque, emballage et conditionnement, la qualité, les composantes du marché, la demande globale, le comportement des consommateurs, la segmentation de la demande, les études de la demande, les caractéristique de l’offre, l’environnement.

Le contexte de la relation commerciale : La notion de relation commerciale, caractéristiques des unités commerciales, vente à distance, e-commerce.

La relation commerciale et le marché : Clientèle et zone de chalandise, le comportement des clients, la concurrence, les partenaires institutionnels.

La mercatique opérationnelle de l’unité commerciale : Le contact commercial, la gestion de l’offre, le prix et les conditions commerciales, la mise en valeur de l’offre, la communication locale, la mercatique après-vente.

Le contexte organisationnel de la relation commerciale : Les ressources humaines, l’agencement de l’unité commerciale, les achats et les approvisionnements, la maintenance.

Les réseaux d’unités commerciales : Les types de réseaux, les composantes des réseaux, les relations entre producteurs et distributeurs.

La stratégie mercatique des réseaux : Le développement du réseau, le positionnement : produits, marques, prix, la stratégie de communication, la stratégie d’achat et de logistique.

Management des unités commerciales [modifier]

Les fondements du management.

Le manager de l’unité commerciale.

Le management de l’équipe.

L’organisation de l’équipe.

Le management de projet.

Gestion des unités commerciales [modifier]

À partir d'exemples et de données venant d'entreprises de distribution ou de services, il s'agit de comprendre les mécanismes de gestion de l'unité commerciale :

Gestion courante de l’unité commerciale : comprendre et maitriser la nature et les montants des flux physiques et financiers induits par l'activité de l'UC (cycle d'exploitation, règlements, relations avec les banques, stocks, trésorerie, analyse de l'exploitation).

Gestion des investissements : la rentabilité et le financement des investissements.

Gestion de l’offre : la maîtrise des coûts et la fixation des prix de vente.

Gestion prévisionnelle : les méthodes de prévision et l'élaboration des budgets.

Évaluation des performances de l’unité commerciale : les tableaux de bord et la gestion des risques

Communication [modifier]

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