Stratégie De L'hôtel Farah

Suite au projet de rénovation qu’a connu l’hôtel Farah, et en franchissant le pas du passage au

classement 5 étoiles donne une idée claire sur les ambitions des dirigeant à une croissance maintenue.

L’analyse du questionnaire nous conduit à dégager certains éléments de la stratégie de l’hôtel.

Le plus intéressant c’est les investissements déboursé durant les trois dernières années, ces

investissements ont concernés principalement la rénovation de l’hôtel et la création de nouveaux

équipements afin d’assurer le passage d’un classement 4 étoiles à un classement 5 étoiles.

A coté de ça s’ajoute les efforts entretenus par la fonction marketing surtout au niveau de la

communication de l’image de marque de l’hôtel..

En parallèle, on remarque des améliorations au niveau du service, l’exemple ici –et ce qui est une

exclusivité pour l’hôtel Farah par rapport à la concurrence locale- c’est de la réservation en ligne via le

site web de l’hôtel et la spécialité c’est le paiement en ligne par carte bancaire. Ceci à pour objectif de

faciliter l’accès au plus nombre possibles des nationalités à travers le monde.

Au niveau du cœur de métier de l’hôtel, il y a une gamme intéressante de service avec des prix qui

reste compétitifs offrant le luxe et l’accessibilité que ça soit pour la promotion du tourisme national ou

internationale, sans oublier les nouveautés proposés au niveau des produits suivant chaque saison,

mais tous ceci reste en dessus du nécessaire.

L’ensemble de ces éléments, nous donne une idée générique sur la stratégie mise en application

par l’hôtel Farah qui n’est autre que celle orientée par la vision de la chaine des hôtels Golden Tulip.

Cette stratégie vise la croissance de l’entité à travers 2 grandes axes ; tout d’abord la

différenciation par rapport à la concurrence qui est concrétisée en premier lieu par l’adhésion à la

chaine Golden Tulip, et en deuxième lieu par le passage à un classement 5 étoiles.

Le deuxième axe de cette stratégie de croissance est la diversification des services offerts. A coté

du service hébergement et restauration, l’hôtel propose des services pour l’accueil événementiel, des

services fitness. Cette diversification se voit également via les accords de partenariat avec des

compagnies aériennes et les programmes de fidélités offerts par l’hôtel.

Ces avantages dont bénéficient l’hôtel Farah font de lui un leader dans le secteur

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