Repondre a trois avis clients internet : vinivi/revinate/zoover

REPONDRE A TROIS AVIS CLIENTS INTERNET : VINIVI/REVINATE/ZOOVER

“Le bel hôtel au bon endroit” DID689 (FRANÇAIS ENTRE 50 ET 60 ANS) : TRIPADVISOR

AVIS ECRIT LE 13 JANVIER 2014 5/5

Majestueux c'est le nom qui convient le mieux à ce superbe hôtel implanté au centre du VEGAS moderne.

Le jour le bâtiment est somptueux derrière ses bassins d'eau. La nuit il illumine VEGAS avec le fabuleux spectacle de ses fontaines.

Dès le hall et la merveilleuse verrière l'enchantement vous envahit. Les fontaines de chocolat animent vos papilles. Les piscines et le spa sont grandioses. Les chambres sont vastes et parfaitement équipées ainsi que la salle de bain avec douche et baignoire. Bref la grande classe et une propreté exceptionnelle pour un hôtel aussi vaste. Le casino est agréable et jouer est aisé. Les restaurants sont de bonne qualité et pour ceux qui ne veulent pas trop dépensé le Buffet est un endroit abordable et de qualité je recommande en particulier le brunch du dimanche matin.

Le soir venu vous pouvez assister au spectacle du cirque du soleil : O grandiose et magique.

Un établissement à faire au moins une fois quand on va à LAS VEGAS.

Excellent avis : Réponse ci dessous :

Cher DID689, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes réellement ravis d’apprendre que vous avez passez un excellent séjour au sein de notre établissement. Votre entière satisfaction constitue notre meilleure motivation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Bellagio Las Vegas*****afin de vous faire découvrir prochainement la galerie des beaux art et notre jardin botanique pour plus de merveille et de découverte. Bien à vous. Laura Responsable relation client.

“Classe et impressionnant, mais peu personnalisé” Samianabil (Belge 25 ans) Avis écrit le 22 juin 2013 3/5

Commençons par les bons points: un emplacement privilégié sur le strip, une très belle entrée impressionnante, un choix d'activités importants, des espaces riches et luxueux qui en mettent plein la vue comme la verrière, le hall d'entrée. Mais à côté de cela, le Bellagio est, surtout le week end, une usine à touristes américains et étrangers: en témoignent les files de taxi, le lobby surchargé aux moments des check in et check out, les touristes un peu perdus à la recherche de leur chambre.

La chambre est propre et bien décorée, mais plus petite que ce que nous attendions, et surtout avec une vue décevante: en fait de vue sur le strip, nous nous sommes retrouvés avec une vue sur le parking et le strip en arrière plan. La piscine, assaillie par ce bel après midi chaud d'avril, ressemble à un étalage de touristes.

Le service est professionnel mais plutôt froid dans l'ensemble. Le mythe a un prix: on se sent un peu écrasés par le luxe, et surtout seuls parmi des milliers.

Avis Moyen : Réponse ci dessous :

Cher Samianabil ,

Notre équipe vous remercie pour avoir partagé votre expérience au sein du Bellagio Las Vegas. Soyez assurée que nous prenons en compte toutes vos observations concernant notre service et que nous les transmettons aux différents départements concernés. Sachez que votre avis et vos remarques notamment sur le service bagagerie nous permettent chaque jour d’améliorer notre qualité de service. Nous serions ravis de vous accueillir très

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