Rensis Likert Et Herbert Alexander Simon

Rensis Likert (Etats-Unis) (1903-1981)

Psychologue, il conduit des recherches sur la mesure et le comportement des hommes dans les organisations.

Il établit une nouvelle théorie du management assise sur la nature des interactions entre responsables et subordonnés

Il distingue quatre systèmes de management :

ü  le système autoritaire exploiteur: les dirigeants utilisent surtout la crainte, les menaces et les sanctions; les communications peu nombreuses vont uniquement du haut vers le bas avec de grandes déformations; les chefs et subordonnés sont psychologiquement très éloignés; il n'y a pas du tout d'esprit d'équipe; les décisions sont prises au sommet sans aucune consultation des subordonnés; il y a une grande centralisation,

ü  le système autoritaire paternaliste : les managers utilisent récompenses et sanctions ; les subordonnés ont une attitude soumise avec une faible conscience de leurs responsabilités, filtrant les informations montantes à ce que le chef souhaite entendre ; quelques décisions peu importantes sont prises aux niveaux inférieurs ; les autres décisions découragent le travail en équipe ; il y a une organisation informelle partiellement hostile à la poursuite des objectifs de l'organisation officielle,

ü   le système consultatif: les managers cherchent à impliquer les subordonnés dans les décisions sans que ceux-ci aient une vraie influence; les communications sont à la fois ascendantes et descendantes et transmises avec fidélité ; il y a des rapports latéraux de coopération ; les employés ont une certaine motivation; le travail d'équipe est encouragé. Les subordonnés sont consultés mais les décisions sont prises par la direction,

ü  le système 4 ou système participatif par groupe : le management utilise régulièrement les groupes pour prendre les décisions, pour régler les conflits, pour établir les objectifs ; la communication est réellement dans les deux sens ; la participation de chacun à plusieurs groupes donne sa cohésion à l'organisation ;

§  Le système participatif par groupe est de loin le plus efficace : les entreprises qui l'ont adopté, font des bénéfices, ont de faibles prix de revient, bénéficient d'attitudes coopératives et des meilleures relations de travail.

§  R. LIKERT explique l'efficacité du système participatif par groupe par:

    - les rapports coopératifs entre tous les employés ou principe des relations intégrées,

    - la pratique des prises de décision en groupe et des méthodes de contrôle en groupe : le travail en groupe est toujours supérieur pour R. LIKERT mais cette pratique n'écarte pas la responsabilité des supérieurs,

    - la fixation d'objectifs ambitieux à l'entreprise et à chacun de ses membres : réussir sur le plan économique est une exigence fondamentale pour chacun et elle ne peut être atteinte que si l'organisation poursuit des objectifs ambitieux.

Herbert Alexander Simon (Etats-Unis) (1919-2001)

(Économiste

...