Rapport BMCE

JUILLET 2013

REMERCIEMENTS

SOMMAIRE :

 Avant propos ……………………………………………………….…4

 Présentation BMCE Bank……………………………………………5

 Agence BMCE Hay Riad Rabat………………………….....….……6

 Description des services de l’Agence BMCE Hay Riad.…….........7

1/- Service chargé de la clientèle………………………...…...........7

a)-Ouverture des comptes……………………...……………7

Compte individuel…………………………….....……….….7

Compte collectif………………………………..………........8

• Les différents types de comptes

sont les suivants……………………………......8

• Les cartes monétiques...........................……10

b)-Service crédit…………………………………………......11

2/-Service caisse………………………………………………..….12

a)- Service Versement et Retrait………..…………….…12

Versement ordinaire………………………..……….…..13

Versement téléphonique.............................................13

Retraits espèces……...……………….…………….…..13

Retrait hors place……...………………………………..13

b)-Service portefeuille………………………….……....…14

c)- Certification chèque…………………………………..15

d)-Service virements……..……………………….…….…17

Virement Ordinaire……...……………………....…..…17

Virement Téléphonique……………………...….….…17

Virement Part Mise à Disposition…………………….17

Virement Permanent………...…………………….…..17

e)-Service change………………………………………….18

Achat clientèle…………………………………….……18

Ventes des devises…………………………….….…...19

 Conclusion…………………………………………...……………....20

 Avant propos :

Ce rapport met en valeur les différentes tâches qu’effectuent les membres de l’Agence.

Le stage d’observation que j'ai effectué au sein de la BMCE de Rabat Hay Riad a été très bénéfique, et m'a permis d'acquérir et d’enrichir mes connaissances, de prendre contact avec la vie professionnelle, et de profiter du savoir et de l’expérience de l’équipe de l’Agence.

 PRESENTATION DE LA BMCE BANK

Depuis sa création en 1959, BMCE a réussi à représenter une banque multi-métiers, s’appuyant sur un large réseau d’agences. La BMCE BANK s’est privatisée alors en 1995 et grâce à sa notoriété et son fort développement elle se présente aujourd’hui comme la 2eme banque privée au Maroc.

Pour arriver à un tel succès la BMCE BANK s’est basée sur :

-une politique commercial dynamique client qui a pour objectif de fédéraliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui vise à l’amélioration de la qualité de service.

-une politique de communication interne et externe qui vise à créer une image compatible avec la position de la BMCE BANK dans le marché.

-Augmentation de la sécurité des opérations et maitrise de risque.

-La création de plusieurs entités des marchés.

-Sa spécialisation dans les activités du Commerce Extérieur.

Avec un capital de 1 587 513 900

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