Qu’apportent donc les systèmes d’information aux entreprises d’aujourd’hui ? Comment interviennent-ils dans le processus stratégique de l’entreprise pour que celle-ci puisse atteindre ses objectifs vitaux.

Introduction

De nos jours, nous vivons dans un environnement purement complexe, aléatoire et concurrentiel. Seules les entreprises qui s’adaptent survivent, les autres meurent.

Les enjeux sont multiples et très forts que l’information a pris une telle importance et cela a conduit inévitablement les entreprises à une guerre de l’information.

Savoir ce que les autres ne savent pas, ou avec un temps d’avance est un enjeu primordial, décisif et majeur. Mais -disposer, posséder et maitriser l’information pour l’utiliser face ou même contre ses concurrents- telles sont les origines, les raisons de mise en place des systèmes d’information au cœur des processus stratégiques des entreprises.

Et comme dans toute guerre, pour se défendre et combattre son adversaire, on doit élaborer une stratégie et des tactiques. De même pour un dirigeant, pour que son entreprise soit flexible et réactive à son environnement, compétitive et innovante sur son marché, il doit impérativement formuler une stratégie rigoureuse qui va de l’avantage compétitif et pourquoi pas, jusqu’à la dominance du marché.

Pour cela, les systèmes d’information, après avoir été pour longtemps associes à l’intendance ou à de simples techniques, ils sont devenus progressivement de véritables armes concurrentielles au service de la stratégie d’entreprise.

Qu’apportent donc les systèmes d’information aux entreprises d’aujourd’hui ? Comment interviennent-ils dans le processus stratégique de l’entreprise pour que celle-ci puisse atteindre ses objectifs vitaux

Section 1 : Système d'information et stratégie d'entreprise

1-1. Notions de base

Définition de la stratégie

La stratégie de l’entreprise est un ensemble de décisions qui touche toutes les dimensions de l’entreprise afin de la projeter dans le futur. Elle consiste à obtenir un avantage concurrentiel grâce à la configuration des ressources de l’entreprise dans un environnement changeant afin de répondre au besoin du marché et aux attentes des différentes parties prenantes (propriétaires, employés, financiers).

Management stratégique

Le management stratégique est l’ensemble des tâches relevant de la direction générale, qui ont pour but de fixer à l’entreprise les voies de son développement futur tout en lui donnant les moyens organisationnels d’y parvenir.

Les 5 forces concurrentielles de M.PORTER

Le modèle des 5 forces de Porter représente l’environnement concurrentiel de la firme. Il s’agit d’une veille pour éviter de mettre l’avantage concurrentiel en danger et d’assurer la profitabilité des produits à long terme. Pour l’entreprise, cette vision est importante car elle est en mesure d’orienter ses innovations en termes de choix de stratégies et d’investissements. La rentabilité des activités au sein de la structure industrielle dépend des forces suivantes :

• Intensité de la concurrence entre entreprises du secteur ;

• Menace de nouveaux entrants

• Menace de produits de substitution ;

• Pouvoir de négociation des clients ;

• Pouvoir de négociation des fournisseurs.

L’intensité de la concurrence entre entreprises du secteur

Au sein d’un secteur la concurrence entre firmes détermine l’attrait pour le secteur. Les entreprises luttent pour maintenir leur rapport de force. La concurrence évolue en fonction du développement du secteur, de la diversité ou de l’existence de barrières à l’entrée. En plus il s’agit d’une analyse du nombre de concurrents, des produits, de l’identité des marques, des forces et faiblesses, des stratégies, des parts de marché, ….

La menace de nouveaux entrants

Toute entreprise a intérêt à créer autour d’elle des barrières d’entrée pour ne pas voir arriver une multitude de concurrents. Il s’agit soit de nouvelles entreprises soit de firmes ayant l’intention de se diversifier. Ces barrières peuvent être légales (brevets, réglementations, …), industrielles (produits ou marque unique, …). L’arrivée de nouveaux entrants dépend donc aussi de l’ampleur du marché (économie d’échelle), de la réputation d’une entreprise déjà installée, du coût d’entrée, de l’accès aux matières premières nécessaires, des standards techniques, des barrières culturelles, ….

La menace de produits de substitution

Les produits de substitution peuvent être considérés comme une alternative par rapport à l’offre du marché. Ces produits sont dus à l’évolution de l’état de la technologie ou à l’innovation. Les entreprises voient leurs produits être remplacés par des produits différents. Ces produits ont souvent un meilleur rapport prix/qualité et viennent d’un secteur où sont réalisés des profits élevés. Ces produits de substitution peuvent être dangereux et l’entreprise doit être en mesure d’anticiper pour faire face à cette menace.

Le pouvoir de négociation des fournisseurs

Le pouvoir de négociation des fournisseurs est très important sur un marché. Des fournisseurs puissants peuvent imposer leurs conditions en termes de prix, de qualité et de quantité. A l’inverse s’il y a beaucoup de fournisseurs, leur influence est plus faible. Il faut analyser le nombre de commandes réalisées, le coût de changement de fournisseurs, la présence de matières premières de substitution, ….

Le pouvoir de négociation des clients

Si le pouvoir de négociation des clients est élevé, ils influencent la rentabilité du marché en imposant leurs exigences en matière de prix, de service, de qualité, …. Bien choisir ses clients est primordial car il faut éviter de se retrouver en situation de dépendance vis-à-vis d’eux. Le niveau de concentration des clients leur accorde plus ou moins de pouvoir. Généralement leur pouvoir de négociation tend à être inversement proportionnel à celui des fournisseurs.

Avantage concurrentiel

Un avantage concurrentiel est un avantage temporaire de l’entreprise sur ses concurrents.

Il procure à l’entreprise

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