Presentation des compétences

I) PRESENTATION DES COMPETENCES

Ce sont les individus qui détiennent les compétences (sachant quand même que l’entreprise contribue, pour une bonne partie, à l’acquisition de ces compétences).

A) Définition du concept des compétences

Les compétences sont les connaissances (savoir, savoir-faire, savoir-être) mobilisables, tirées généralement de l’expérience et nécessaires à l’exercice d’une activité professionnelle.

Exemple de savoir : connaissance des matériaux ; exemple de savoir-faire : mise en œuvre des techniques (soudure, patine) ; exemple de savoir-être : rigueur, précision (travail à la main).

Selon Guy LE BOTERF, « la compétence n’est pas un état. C’est un processus » (ouvrage « De la Compétence, Essai sur un attracteur étrange », 1994).

B) Différence entre compétences et qualification

La qualification professionnelle d’une personne est la capacité à exercer un métier ou un poste déterminé. Elle est censée dépendre, ou de la formation et des diplômes, ou de l’expérience acquise par les personnes (elle représente la capacité théorique à faire quelque chose).

C) Importance des compétences pour l’entreprise

Afin d’améliorer sa productivité, sa performance et sa pérennité, il est primordial que l’entreprise :

• dispose des compétences nécessaires à son activité ;

• puisse anticiper les compétences dont elle aura besoin dans un avenir proche ou lointain.

En outre, les politiques en faveur du développement des compétences améliorent l’implication grâce à un meilleur épanouissement des salariés.

Le management des compétences, source d’avantages concurrentiels, constitue donc un volet très important dans la gestion des ressources humaines.

RAPPEL : Définition de l’avantage concurrentiel

L’avantage concurrentiel est l’élément que l’organisation maîtrise mieux que la concurrence et qui lui permet d’être compétitive. C’est donc un atout stratégique par rapport à la concurrence du fait de la position concurrentielle que lui procure cette avance.

D) Typologie des compétences

1) Distinction entre compétences individuelles et compétences distinctives

• Compétences individuelles : càd, la capacité de chaque membre du personnel à mettre en

œuvre sous une forme opérationnelle les savoirs, savoir-faire et les savoir-être de façon à produire des résultats dans un contexte de travail.

• Compétences collectives : càd, l’ensemble des compétences identifiées dans les différents

métiers ou fonctions, permettant la réalisation des objectifs de l’entreprise.

2) Notion de compétences fondamentales (ou compétences clés)

Les compétences sont dites fondamentales quand elles sont indispensables pour exercer l’activité de l’entreprise.

3) Notion de compétences distinctives

Le fait pour une entreprise d’avoir des compétences distinctives signifie que l’entreprise dispose de compétences qu’elle maîtrise mieux que ses concurrents (cela constitue alors une source déterminante d’avantages concurrentiels).

4) Notion de compétences organisationnelles

On parle de compétences organisationnelles lorsque les compétences individuelles ont pu être codifiées dans des référentiels qui listent les opérations à mener dans des situations stables et répétitives.

5) Notion de talent

Un talent est un individu qui possède un triptyque savoir/savoir-faire/savoir-être hors normes.

Ainsi, peuvent être considérés comme des talents un chercheur très créatif, un salarié particulièrement doué dans son domaine ou encore un manager très charismatique.

Gérer les talents au sein d’un entreprise revient à :

• repérer les potentiels désireux d’évoluer au sein de l’entreprise ;

• créer des conditions propices à leur développement ;

• mettre en place des indicateurs de performance adaptés ;

• répondre aux aspirations des salariés.

II) LES OUTILS DE MANAGEMENT DES COMPETENCES

Il existe 2 catégories d’outils de management des compétences :

• ceux qui sont utilisés pour disposer des compétences nécessaires (A)

• ceux qui sont utilisés pour développer les compétences internes de l’entreprise (B).

A) Les moyens mis en œuvre pour disposer des compétences nécessaires

1) La nécessité pour l’entreprise d’identifier au préalable les différentes compétences nécessaires a son bon fonctionnement (ou l’élaboration du référentiel de compétences)

Notion de référentiel de compétences (ou référentiel des métiers et des compétences)

Un référentiel de compétences identifie les compétences nécessaires au bon fonctionnement d’une organisation en les mettant en lien avec les métiers qui correspondent.

Importance du référentiel de compétences

Le référentiel de compétences est la « clé de voûte du système de pilotage des ressources humaines ».

Répertoire des étapes de construction d’un référentiel de compétences

8 étapes peuvent être répertoriées (cf annexe du même nom distribué en cours pour le contenu de ces différentes phases) :

• phase 1  la validation des différents métiers et des postes associés ;

• phase 2  la définition des missions principales de chaque métier ;

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