Perspective symbolique

Perspective symbolique

L’Hôtel du Nord est un établissement qui a une réputation bien méritée auprès de ses clients. Le directeur, Monsieur Cimon mise toujours à offrir un service de qualité au gens qui résident à l’hôtel et afin d’y arriver, chaque employé doit tenir compte de tous les petits détails pour avoir une clientèle satisfaite et comblée. De plus, les valeurs qui sont portées par l’entreprise sont la confiance, la responsabilité, le professionnalisme, la transparence et l’innovation. En encadrant son personnel, Monsieur Cimon a réussi à faire inculquer ces valeurs dans la démarche de travail de ses employés. Chacun est fier du travail qu’il ou elle occupe et tous collaborent en équipe en suivant les conseils de leur directeur. La coopération entre les employés est très présente et il ne semble pas y avoir de conflit au sein de l’équipe de travail jusqu’à un évènement particulier. Depuis l’arrivée de Marc comme directeur de la réception, plusieurs tensions se font sentir entre ses subordonnés et lui-même. Comme l’avait mentionné la directrice des ressources humaines lors de son embauche, son profil ne reflétait pas la personnalité des gens de la réception et qu’il risquerait de s’y créer des conflits. De ce fait, cela indique que Marc ne portant pas les mêmes valeurs que les autres employés, a amener des frictions au sein de l’équipe de travail dès son arrivée en poste. Les réunions tenues régulièrement par l’hôtel concernant l’équipe de gestion et plusieurs de ses employés sont aussi un symbole bien important car lors de ces rencontres, les gens peuvent mettre au clair certains points et améliorer le travail de tous et chacun. Suite à la première réunion à laquelle Marc a assisté, son comportement a changé de façon négative suite à des commentaires constructifs de la part de la conscience. Alors que les autres employés sont d’accord à ce que ce rôle soit respecté et pris au sérieux lors de ces réunions, Marc l’a prit comme une offense personnelle et l’a mis sur la faut de Nathalie. En effet ce nouvel employé a beau avoir une méthode de travail très efficace et professionnelle mais il ne partage pas tout à fait les valeurs communes des autres employés de l’Hôtel du Nord, ce qui ne cesse de créer des conflits. Il essaie de fonctionner à sa façon au lieu d’essayer d’entrer en contact avec les intérêts de l’entreprise à laquelle il vient de se joindre.

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