Marketing des services
Commentaire d'oeuvre : Marketing des services. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar med.kchi • 24 Septembre 2014 • Commentaire d'oeuvre • 742 Mots (3 Pages) • 714 Vues
Avant-propos
Module n°1- Un avant-propos sur l’offre de service
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos
« 3 » questions principales auxquelles il faut apporter des réponses:
1- De « Quoi » parle-t-on lorsque l’on parle de Marketing des Services ?
2- « Pour Quoi » en parle-t-on avec tant d’empressement ?
3- Alors « Que fait-on ? » une fois l’analyse réalisée ?
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos
« 3 » questions principales auxquelles il faut apporter des réponses:
1- De « Quoi » parle-t-on lorsque l’on parle de Marketing des Services ?
11- D’un marketing nouveau: changement….
12- D’un marketing exigeant, plus qu’avant
13- D’un marketing troublant: mal être…
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos
« 3 » questions principales auxquelles il faut apporter des réponses:
2- « Pour Quoi » en parle-t-on avec tant d’empressement ?
21- Du fait de la notion de service:
211- Les service est un « Produit » particulier: Immatériel…
212- Le service occupe une place déterminante dans l’Economie moderne
213- Le service est polymorphe, tout particulièrement: Privé / Public
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos
« 3 » questions principales auxquelles il faut apporter des réponses:
2- « Pour Quoi » en parle-t-on avec tant d’empressement ?
22- Du fait de la notion de marketing:
221- Le marketing est également polymorphe: « B to B », « B to C »…
222- Le concept de marketing est à garder à l’esprit: définitions…
223- Le développement du multicanal dans l’économie actuelle
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos
« 3 » questions principales auxquelles il faut apporter des réponses:
3- Alors « Que fait-on ? » une fois l’analyse réalisée ?
31- « Savoir » pour « Comprendre »
32- « Comprendre » pour « Agir »
33- « Agir » pour « Réussir »
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Le modèle « A.M.S. » (Yves NEGRO)
AGIR…
« Servir ! »
MANIÈRE DE… SATISFAIRE
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Un avant propos sur « 3 » plans:
1- Un « Constat » à faire sien
2- Trois « Questions » à se poser
3- Un « Point de vue » à partager
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos:
1- Un « Constat » à faire sien
Tout change….
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos:
11- Tout change….« VITE »
Alors, ne perdons pas de temps !
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos:
12- Tout change….« SANS CESSE »
Alors, ne nous arrêtons-pas !
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos:
13- Tout change…« DE FACON PEU LISIBLE »
Alors, armons nous de « feux antibrouillards » !
Rencontres « Tanger – Casablanca » juin 2012
Avant propos:
14- Tout change…« DE FACON TROUBLANTE »
...