Marketing Et réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux – Marketing direct

2012 - 2013

SOMMAIRE

Introduction……..........……..........……..........……..........……..........……..... Page 3

Le choix du réseau social : optimiser pour plus d’efficacité……........ Page 4

Définir la cible de l’entreprise……..........……..........……..........… Page 4

Etablir les objectifs de l’entreprise……..........……..........……...... Page 5

Les entreprises sur Facebook : Les bonnes pratiques. ……..........……... Page 6

Les intérêts ……..........……..........……......……..........……..........……. Page 6

Les méthodes……..........…….....……..........……..........……...........…. Page 6

Recrutement……..........……..........……......……..........……..........…… Page 7

Le cas oasis……..........……..........……......……..........……..........…………….... Page 9

Pourquoi avoir choisi ce cas ? ……..........……..........……......……... Page 9

Comment la marque oasis est-elle devenue

N°1 sur Facebook ? ..........……..........……......……..........…….....…… Page 9

Copy strategy……..........……..........……......……..........…….....……...... Page 11

Le Cas Nikel…..........……..........……......……..........…….....……..…..........…….... Page 12

Pourquoi avoir choisi ce cas ? …..........……..........……......……........ Page 12

La marque Nickel mise sur Facebook…..........……..........……......... Page 12

Copy strategy…..........……..........……......……..........…….....……..…… Page 14

Conclusion..........……..........……......……..........…….....……..….........……......... Page 16

Bibliographie..........……..........……......……..........…….....……..….........……..... Page 17

Annexe..........……..........……......……..........…….....……..…..........……..........… Page 18

Le choix du réseau social : optimiser pour plus d’efficacité.

Définir la cible de l’entreprise

Il existe différents réseaux sociaux à la disposition des entreprises permettant la communication. Les entreprises admettent aujourd’hui l’importance de ceux-ci dans leur stratégie de communication et marketing. Cependant, avant toutes choses, il faut choisir son réseau social selon sa cible.

Tout d’abord, il faut différencier les différents réseaux sociaux.

• Les réseaux généralistes.

Ce sont les plus nombreux et diversifiés ouverts au grand public. Le principal est Facebook. C’est un réseau social qui permet de rester en contact avec ses proches caractérisé par l’appellation « ami » sur celui-ci. On peut y poster des vidéos, photos, parler des activités ou encore rejoindre un groupe de fan soit un groupe avec un ou des centres d’intérêts communs. Il est en soit un très bon outil de communication.

Myspace est un autre réseau connu pour être musical. Les plus grands artistes en ont un. Il présente un moyen de communication efficace sur les actualités et dates de tournées des artistes. Cependant, ce réseau perd en popularité avec l’arrivée du leader Facebook.

Arrive également Twitter qui, lui, permet le miccrobloggings. En effet, ce réseau permet d’envoyer de cours messages. Le principe est de « suivre » une personne, c’est-à-dire vouloir prendre connaissance de ses actualités. Sur Facebook le contenu est plus familial car la plupart des contacts sont des proches et il est possible de cacher ses informations en refusant une « demande d’amis », ce qui signifie ne pas dévoiler le contenu publié au demandeur. Sur Twitter, les amis sont des « followers ». N’importe quelle personne peut décider de suivre les actualités d’une autre personne. Ce réseau est donc caractérisé par une course à l’exposition c’est-à-dire que le profil doit être suivi par le plus grand nombre de personnes. A l’inverse, Facebook est contextualisé dans un cadre plus privé avec une sélectivité des personnes accédant au profil.

• Les réseaux de partages de contenus

Ce sont des réseaux moins sociaux et qui permettent la mise en ligne et le partage de contenu. Par exemple, les sites Youtube et Dailymotion sont des plateformes de partage de vidéos de toutes catégories : humour, économie, sport, musique, cinéma… Il existe d’autres plateformes de partage pour des contenus différents tels que des photos comme le réseau Instagram.

• Les réseaux sociaux professionnels

Linkedln est un réseau sur lequel il est possible de présenter la carrière professionnelle, mettre en relation des personnes du même milieu professionnel. Il permet également la gestion d’une réputation. Il existe bien d ‘autres réseaux dits professionnels comme Viadeo, Ziki, Piwie ou encore InterFrench.

Dans le cadre du recrutement. Nous allons nous concentrer sur les réseaux sociaux généralistes, notamment Facebook et Twitter.

Etablir les objectifs de l’entreprise

Après avoir ciblé le public que l’entreprise veut atteindre sur les réseaux sociaux, l’entreprise doit établir et connaître ses objectifs afin de cibler le bon réseau. En effet, puisque nous étudions les réseaux généralistes, prenons

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