Le système d'information mercatique

Etudes et recherches commerciales

MDD marque de distributeur

Chapitre 1: Le système d'information mercatique

Chapitre 2: L'étude de marché

Chapitre 3: Les études qualitatives

Chapitre 4: Les études quantitatives

Chapitre 1: Le système d'information mercatique

1. Origine du concept de SIM

Developper le marketing, exporter

Analyse des marché visés ou exploités

Surveiller les porgrès de la TIC

-> Les gauchers (Marketing)

Le jean (avant on achetait utile)

Solutions pour tout le monde

Evolutin pour faire consommer plus

Structurer les flux

Produit, force de vente, prix, place, bon moment

1.2 Définition du SIM

Système d'information mercatique

ensemble structuré de resources matérielles organisationelles et humaines qui permet à toute entreprise ou organisation :

-De connaitre en permannence la situatu=ion et l'évolutiin de ses diverses activités commerciales (CONTROLE)

-De disposer d'une base de données fiables pour l'aider à prendre les décisions mercatiques qui s'imposent (PLANIFICATION)

La SiM va pouvoir se mettre en place grace a trois ressoucres

-Par des cabinets conseils spécilisés en mercatique

-Les entreprises spécialisées en systèmes informatiques de gestion proposent également des définitions spécifiques

SIM se compose de différentes bases de données (de marhé, comporteman=tales)

Objectif est faire communiquer ces dernières entres elles et de fournir une info agrégée et homogène

Programme informatique qui permet d'assurer la gestion de l'ensemble des activités, des opérations marketing et commercialesd'une entreprise : mémorisation des informations des dossiers clients et prospects, des données marketing, gestion d'agenda (actions réalisées, actions à prevoir, actions en retard...), gestion des offres, historisation des affaires, production de tableaux de bord...

1.3 l'intégration des systèmes d'info

Sans SIM l'entreprise ne peut pas progresser

Le SIC est utile à la gestion et au développement commercial

Les logiciels de faturation ont d'ailleurs proposé, dès leur commercilisation dans les années 80, des outils statistiques et d'analyse permettant le développment de SIC

La SIM intègre des inforpations mercatiques provenant de sources très diverses (tant internes qu'externes, tant quantitatives que qualitatives). C'est un véritable "Outil stratégique" dont les fonctions dépendent des moyens qu'y consacrent les entreprises.

Le SIE (système d'info de l'ent) comporte en son sein les SIC et les SIM, mais aussi tous les systèmes d'information (sociaux, techniques, financiers, ...) permettant d'améliorer l'efficacité globale de l'organisation

1.4 Les enjeux du SIM

Le SIM permet d'améliorer la qualité de la prise de décision mercatique

-En diminuant le risque d'erreur dans l'analyse et l'interprétation des informations concernant le marché et son évolution

-En assoiant l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise en contact avec le marché

SIM facilite la planification mercatique

permet de mieux ak=juster les previsions commezrciales et d'affecter avec plus de précision les ressouces nécessaires à la réalisation des plans mercatiques

SIM optimise le contrôle permanent de la stratégie et du plan mercatique

-Facilite la comparaison entre objectifs et résultats

- Analyse les déviations

2. les composantes du SIM réprésentation graphique

Cf graphique

2.1 La capture d'info

Les responabe mercatiques présents dans l'entreprise doivent tenir compre de ces différents besoins et so='organiser dans ce sens

Inbformations prioritaires (Cf schéma)

Le recueil des infos se fait à partir des sources dispo (internes et externes) et àà l'aide de méthodes spécifiques (études de marché, anels, enquêtes diverses...)

Feed

...