Le nouveau rôle du marketing

48 LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING

international à toute personne ayant du talent ou des idées. Ce qui veut dire notamment que la communication

électronique permet aux pays en voie de développement d’accéder au marché mondial à un

moindre coût.

Bien que des exemples similaires abondent, les médias mettent surtout l’accent sur les perdants de

la mondialisation qui très souvent défendent des positions acquises. Or, la mondialisation a aussi des

gagnants qui ne sont pas nécessairement les entreprises des pays riches. Désormais, toute personne

ayant des idées ou un savoir-faire – et non plus seulement une élite sociale ayant accumulé du capital

– peut aujourd’hui, plus facilement qu’hier, avoir accès au marché mondial. S’il est vrai que les pays

du Sud ont relativement moins bénéficié d’investissements que les pays riches, dans la nouvelle

économie, il faut néanmoins souligner que ce sont davantage les ressources en intelligence et en idées

(la connaissance) qui comptent aujourd’hui et qui peuvent être mobilisées grâce à la mondialisation.

2.8 Le Web 2.0 et la nouvelle communication marketing

Le Web 2.0 est une nouvelle utilisation du Web, dans laquelle l’essentiel de l’information est généré

par les utilisateurs et non plus par les entreprises ou les créateurs de sites, organisés en interaction

entre les utilisateurs qui n’hésitent pas à partager de l’information et centrée sur de réseaux sociaux.

ENCADRÉ 2.2 : Les petits peuvent être aussi les gagnants de la

mondialisation

– Les roses que nous achetons aujourd’hui dans les rues de Saint-Pétersbourg ou de New York, été

comme hiver, nous viennent chaque semaine par air cargo d’entreprises horticoles familiales basées

dans les collines de Quito (Equateur), où la culture de la rose bénéficie chaque jour des caractéristiques

des quatre saisons.

– Les pavés, roses ou verts, que nous trouvons sur le marché européen, – pavés taillés à la main ce qui

se faisait autrefois notamment à Quenast (Belgique) – arrivent directement par bateau d’Inde.

– Le développement de logiciels représentait, en 1999, 10,5 % du total des exportations de l’Inde et, selon

un rapport de McKinsey, constitueront plus de 30 % de ses exportations en 2008.

ENCADRÉ 2.3 : Le « Web 2.0 » ou la deuxième révolution Internet

L’expression « Web 2.0 » désigne le renouveau d’Internet. Il se manifeste par une révolution

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