Le Stress professionnel

Le stress professionnel : causes, symptômes et conséquences

Définition :

« Le stress est un état de déséquilibre apparaissant lorsque les exigences du milieu de travail dépassent la capacité des salariés à faire face à celles-ci ou à les maîtriser.»

Les causes :

Parmi les différentes catégories de facteurs, on distingue celles liées :

- au contenu du travail à effectuer

• Par sa nature peut-être source de stress, surcharge ou sous-charge de travail

• Contrainte de temps, travail dans l’urgence

• Activités répétitives ou exigeant de traiter un grand nombre d’informations

• Gravité de l’erreur possible

• Qualification ou formation non adaptée

• Environnement du poste de travail (bruit, chaleur, humidité, sur- occupation des locaux …) etc.…

- à l’organisation du travail

• Manque d’autonomie

• Absence de contrôle sur les tâches planifiées

• Exigences contradictoires, manque d’information sur les objectifs

• Flux tendu, instabilité des organisations

• Horaires de travail, précarité du statut, etc.…

- aux relations de travail (exemple : absence de reconnaissance)

• Manque de reconnaissance

• Manque de soutien de la part des collègues ou de la hiérarchie

• Isolement, pauvreté des relations

• Mode de management : intimidation, absence de participation, absence de gestion des conflits.

- à l’environnement physique

et technique (exemple : nuisances sonores)

- à l’environnement socio-économique de l’entreprise

• Précarité de l’emploi

• Recherche de compétitivité

• Concurrence nationale et internationale

• Délocalisation…

Les symptômes :

Le stress affecte l’esprit, le corps et le comportement de diverses manières. Les symptômes spécifiques du stress varient beaucoup d’une personne à l’autre. Certaines personnes connaissent d’abord des symptômes physiques comme des maux d’estomac ou des problèmes de dos. D’autres personnes ressentent leur stress au niveau émotionnel avec l’hypersensibilité par exemple. Enfin pour d’autres encore, des changements vont survenir dans leur façon de penser et leur comportement.

Le tableau suivant liste les symptômes les plus communs du stress. Utilisez-le pour identifier les symptômes dont vous souffrez quand vous êtes stressé.

Si vous apprenez à reconnaître

...