Le Renouveau De L'accompagnement

Définition de l’accompagnement

Dans le cadre de la mise en évidence du développement de l’acception de l’accompagnement à la création, nous allons présenter les différences entre l’acception ancienne et l’acception nouvelle de l’accompagnement. Ces définitions sont très générales certes. Mais, la logique du cours étant « du général au particulier », toutes ces notions seront reprises en détail dans la suite du cours.

D’après la définition communément admise jusqu’ici, l’accompagnement des créateurs d’entreprises est considéré comme un processus d’aide aux porteurs de projet de création d’entreprise comprenant trois étapes parfois réalisées au sein de la même structure :

l’accueil incluant l’information, la sensibilisation, l’orientation des créateurs qui sont souvent des porteurs d’idée ;

l’accompagnement incluant notamment les phases d’aide au mûrissement du projet, de formation, de réalisation de l’étude de faisabilité et de concrétisation du projet ;

le suivi.

Pourtant, depuis de nombreuses années, les pouvoirs publics ont fait de la création d’entreprise un des moyens privilégiés pour favoriser la création d’emplois.

Les différentes politiques et mesures qui en ont découlées, ont ainsi amplifié le phénomène général de multiplication des structures intervenant sur une ou plusieurs étapes de l’accompagnement et induit des changements :

dans l’objet même de l’accompagnement, les structures accompagnant désormais tout projet d’activité générateur d’emploi(s) ;

dans le type de publics accueillis par ces structures qui est souvent constitué de personnes en situation précaire ;

et en conséquence dans les objectifs même de l’accompagnement et dans les pratiques (apparition de nouveaux services, de nouvelles compétences, recherche d’un maillage du territoire afin de favoriser la collaboration entre structures présentes sur un même territoire,…).

En effet, si l’on dresse aujourd’hui un état des lieux, on constate que les conséquences pour l’accompagnement sont nombreuses :

De nouveaux acteurs (agents locaux, agents de développement local, Mairies, assistantes sociales, entreprises, …) interviennent aujourd’hui dans le processus de l’accompagnement en amont de l’acte de création. En effet, ces acteurs ont été amenés à offrir dans le cadre de leur activité, une prestation de pré accueil qui vise à accueillir des porteurs de projet potentiels afin de les orienter dans la réalisation de leur projet qu’il soit personnel, professionnel ou autre. C’est une prestation de pré diagnostic à part entière qui ne peut être exclue de la filière de l’accompagnement compte tenu de la forte interactivité existant entre cette prestation de pré accueil et la prestation d’accueil ;

On constate également une intervention plus structurée d’acteurs spécifiques qui, en plus de leur offre de financement, proposent une prestation d’accompagnement financier. Cette prestation distincte de l’accompagnement au montage est essentielle pour faciliter l’accès au financement bancaire des porteurs de projet ;

De plus, l’apparition de nouveaux acteurs se conjugue également à une démultiplication du nombre d’acteurs intervenant dans le champ de l’accompagnement ou sur un même territoire. Il devient donc souvent nécessaire de faire passer les dispositifs d’une situation de méconnaissance et/ou de concurrence entre dispositifs à la mise en place de partenariats intelligents. D’où l’intérêt de réfléchir sur l’accompagnement non seulement comme un enchaînement d’étapes, mais également comme une filière ou une chaîne de compétences. Chaque opérateur, par son intervention sur une ou plusieurs étapes, est alors amené à se positionner sur cette filière au niveau d’un territoire. Un véritable réseau d’opérateurs d’accompagnement de porteurs de projet peut alors se créer au niveau de ce territoire pour un meilleur service aux entrepreneurs : gain de temps, meilleure orientation,…

Enfin, les objectifs et la finalité de l’accompagnement s’en trouvent modifiés (ce qui devra trouver une traduction en termes de critères d’évaluation). En effet, beaucoup des porteurs de projets accompagnés ne créent finalement pas leur entreprise, mais grâce à l’accompagnement reçu, réussissent à mieux identifier leurs qualités personnelles et professionnelles et parviennent, notamment grâce à cela, à retrouver un emploi salarié.

La prise

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