La fidélisation

CLM - Car Dealer Edition est un système flexible, composé des modules suivants : Portail Web - plateforme de communication permettant à vos clients d’avoir un accès complet aux informations les concernant (historique des achats/visites, gestion des points, contact direct avec la concession, promotions en cours, récompenses disponibles…), Application Mobile - solution permettant, via son smartphone, de gérer en temps réel ses points de fidélité, d’envoyer des sms à sa concession ou de suivre l’état des réparations, etc. Module Administratif – Coeur du système permettant la gestion des contacts, des promotions/récompenses, et une communication plus efficace, Application CRM – Retrouvez toutes les données clients, leur historique d’achat, leur profil (Gold/Platinium/Siver…) et les suggestions de promotions pour les vendeurs, Solution Multi-concession – utile lorsque que le concessionnaire a plus d’une concession à gérer. Permet de planifier/gérer des actions marketing pour les différents points de vente, Module de reporting – Créer en quelques clics des rapports complets sur l’efficacité de vos vendeurs, de vos produits mis en avant ou des actions marketing réalisées. Plus d’informations : www.auto.comarch.fr Lors de la personnalisation de votre solution, vous pourrez sélectionner les fonctionnalités que vous souhaitez paramétrer parmi les suivantes : Interface web attractive pour les clients, leur permettant de gérer leurs visites, contacts, offres, promotions, etc, Une communication ciblée, multicanale, personnalisée et automatique, attrayante pour vos clients et efficace pour votre concession, Analyses démographiques et comportementales offrant une connaissance plus approfondie de vos clients et permettant un regroupement plus approprié dans différents segments, Trouver et récompenser de manière appropriée les meilleurs clients – offre de cadeaux spéciaux, remises et privilèges aux clients les plus importants, Un programme de fidélisation offrant des points en échange de dépenses ou d’accomplissement d’actions spécifiques. (Ex. parrainage), Gestion complète des comptes avec accès aux données concernant les clients, l’historique de leurs transactions, aux échanges réalisés ainsi qu’un accès à des suggestions de promotions pour vos vendeurs, Fonctionnalité multipartenaires permettant de créer un programme de coalition attractif, Rapports personnalisables et administration conviviale du système. Outre un outil informatique, nous mettons à la disposition de nos clients notre expertise en matière de gestion de fidélisation clients, de manière à nous assurer que ce programme de fidélisation réponde à vos besoins et vous procure le succès

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