La communication appliquée au secteur professionnel

Chapitre 1 : La communication appliquée au secteur professionnel

I. L’information

 Les échanges d’informations

- Recueil d’informations sur la famille (nom, situation familiale, coordonnées des parents, etc.)

- Documents spécifiques aux habitudes de l’enfant (allergies de l’enfant, traitements, autorisations de sortie, droit à l’image, rythmes de l’enfant, son alimentation, ses besoins …)

- Documents diffusés par la structure : le règlement intérieur, le projet pédagogique (objectif de la structure).

 Les sources d’informations

- L’environnement familial

- Le CDI (milieu scolaire)

- Revues spécialisées

- Bibliothèques

- Internet

 Les supports de l’information

- La lettre professionnelle

- Présentation normalisée (format et disposition) et 3 parties essentielles (en-tête, corps, formule de politesse, objet).

- Le formulaire ayant comme but de collecter des données, de les stocker ou de les transmettre.

- La fiche sanitaire destinées à être conservées et manipulées régulièrement.

- Le compte-rendu informe de manière objective (neutre) le contenu d’une réunion, d’une manifestation, d’un entretien, noter les personnes présentent et la date etc.

- Le planning qui est l’outil d’organisation concernant le personnel, les vacances, les activités, etc.

- L’organigramme qui est une représentation schématique de l’organisation d’un établissement.

- Les graphiques qui sont une représentation visuelle de données chiffrées (courbes, colonnes, diagrammes circulaire, etc.)

- Le dépliant qui est un message illustré pour informer ou faire de la publicité.

- L’affiche qui est similaire à la brochure mais sur un plus grand format (une seule feuille).

II. La communication

 Définition de la communication

Elle consiste à mettre en commun une information. Communiquer est un besoin social lors de l’émission d’un message. Il y a un lien qui se crée entre l’émetteur et son destinataire. La communication est un acte, l’information est son contenu.

 Les composantes de la communication

Dans une situation de communication, il y a au moins deux partenaires : l’émetteur et le récepteur du message.

- L’émetteur donne une information.

- Le récepteur est le destinataire de l’information.

- Le canal est un moyen permettant

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