La Procédure d’accueil

La Procédure d’accueil

I Préparation à l’accueil

Cette étape de préparation à l'accueil consiste à confirmer par écrit ou verbalement la date et l’heure du processus d’accueil. Plusieurs étapes sont à respecter pour préparer son arrivée :

• communiquer aux employés de l’entreprise qu’une nouvelle recrue va les rejoindre ;

• organiser l'environnement de travail du nouvel employé ;

• préparer les différents documents à transmettre à la nouvelle recrue lors de son arrivée

• préparer la présentation d’accueil (information sur l’entreprise, les employés, les objectifs.

• Identifier et préparer un tuteur ou un parrain

Lorsqu’un nouvel employé rejoint l’entreprise, il est important qu’il puisse trouver un environnement accueillant et professionnel, et qu’il puisse constater de par les moyens et documents mis à sa disposition dès le premier jour, qu’il est effectivement attendu.

II accueil

La procédure d’accueil dans les petites et moyennes entreprises est très importante pour une bonne intégration du nouveau salarié. En effet, c’est le premier contact que la recrue va avoir avec l’environnement de l’entreprise avec laquelle il s’est lié. Lors des premières heures passées dans l’entreprise, la nouvelle recrue va évaluer l’environnement physique de travail et l’environnement humain. L’accueil peut être individuel ou collectif, les deux solutions ayant chacune ses avantages.

• Accueil individuel : personnalisé, adaptable, mais le nouveau peut se sentir seul et ne pas oser poser des questions.

• Accueil collectif : convivial mais plus général

La visite des locaux permet de situer les services, de découvrir le plan de circulation et les lieux de repos, de rencontrer des collègues, le supérieur hiérarchique direct, voir le chef d’entreprise.

C’est aussi le premier jour qu’on remet au nouveau quelques documents essentiels : fiche de poste, procédures, plan de circulation, organigramme… et si nécessaire sa tenue de travail et des protections individuelles. Mais également des informations pratiques : horaires de travail, lieux de travail, de restauration et de repos, équipements mis à disposition.

Le moment de la « mise au poste » c'est-à-dire la présentation concrète du travail est cruciale. L’objectif est de faire comprendre au nouveau ses taches ainsi que les limites de ce qu’il peut faire et ce qu’il doit faire. Une démonstration lente suivie d’une pratique peut être très efficace.

III Intégration

L’efficacité du travail ne peut être immédiatement optimale, il faut donc laisser du temps au nouveau pour accomplir ses taches, lui en donner au fur et à mesure de leur assimilation et augmenter la cadence progressivement .

Au cours de la période d’intégration, le nouveau devra être formé aux procédures d’urgence : évacuation, sauvetage secourisme, extincteur…

L’intégration prend du temps : le temps

...