La Décision

La décision

Introduction

Des milliers de décisions sont prises chaque jour dans les entreprises. Chacune d’entre elles se situe à des différents niveaux hiérarchiques — par exemple, un magasinier peut décider de commander de nouveaux rayonnages, un directeur général peut décider de procéder à l’absorption d’un concurrent en difficulté. De plus, les décisions concernent différents types d’activités : on peut ainsi distinguer les décisions commerciales, administratives, financières, etc.

Définition

» Action de décider quelque chose ou de se décider, après délibération individuelle ou collective

» Un choix effectué à un moment donné, dans un contexte donné, parmi plusieurs possibilités, pour impulser des actions d’ampleur et de durée variables

» Un processus qui aboutie à un choix. C’est l’acte essentiel du dirigeant qui oriente l’avenir de l’entreprise. Souvent complexe, elle entraîne des conséquences importantes surtout quand elle est du domaine stratégique

Les types de décision

Selon le modèle d’IGOR ANSOFF, on distingue traditionnellement trois grands types de décisions par ordre d’importance :

 Les décisions stratégiques

Ce sont effectivement les décisions les plus importantes dans la mesure où elles déterminent l’orientation générale de l’entreprise et, parfois même, conditionnent sa survie. Il peut s’agir par exemple des décisions d’investissement qui sont lourdes de conséquences ou encore des décisions de lancement de nouveaux produits, des décisions financières telles qu’une prise de participation ou un lancement d’OPA, une fusion, une absorption, etc. Ce sont finalement les décisions les plus incertaines.

Les caractéristiques principales des décisions stratégiques sont les suivantes :

Elles sont toutes centralisées à un haut niveau hiérarchique (ce qui n’exclut pas un travail de réflexion et de préparation de groupe).

Elles présentent un caractère non répétitif et engagent l’entreprise sur le long terme. En effet, ce n’est pas tous les jours qu’une entreprise procède à une OPA, une augmentation de capital, une implantation d’unité de production à l’étranger, ou encore à un lancement de produit nouveau.

Comme nous l’avons souligné plus haut, ces décisions sont toujours incertaines car les données exogènes en provenance de l’environnement sont parfois difficiles à connaître parfaitement et, surtout, sont très mouvantes.

 Les décisions tactiques ou administratives

Elles prolongent les décisions stratégiques et commandent aux décisions opérationnelles. Ces décisions sont susceptibles d’être décentralisées. Par exemple, on peut dire qu’une décision prise par un « chef fonctionnel » tel qu’un directeur des ressources humaines est une décision tactique.

Ces décisions correspondent souvent à des décisions de gestion qui peuvent parfois être aidées par des modèles mathématiques :

Ex :

• Modèle de Wilson en gestion des stocks

• Méthode des moindres carrés pour les prévisions de ventes

• Techniques d’études quantitatives de marché

• Modèle BCG d’analyse du portefeuille d’activités d’une entreprise

• Modèles d’organisation– etc.

D’une manière générale ces décisions engagent l’entreprise à moyen terme et le risque attaché à la prise de décision, sans être négligeable n’est jamais vital pour l’entreprise

 Les décisions opérationnelles

Il s’agit des décisions qui sont relatives à la gestion courante.

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