L'organisation décentralisée et la clientèle

Une organisation décentralisée avec un renforcement des structures opérationnelles assurant une meilleure interface avec la clientèle et les usagers portuaires ;

- Un partage clair des responsabilités : des Directions centrales axées sur les missions principales et des Directions d'Exploitation axées sur les tâches opérationnelles ;

- Une courte ligne hiérarchique rendant les structures flexibles, efficaces et facilement adaptables à l'évolution de l'environnement et aux besoins de la clientèle ;

- Un rapprochement entre la décision et l'action favorisant l'autorégulation et l'autonomie.

Conséquemment, l'idée maîtresse réside dans la décentralisation de la décision au plus près de l'action. L'objectif principal étant d'améliorer la qualité des prestations et de mettre à la disposition des usagers portuaires des structures à valeur ajoutée au service de la compétitivité du commerce extérieur national.

L'Office se compose ainsi :

- D'une part, de la Direction Générale qui définit les stratégies et les politiques, consolide les actions et les résultats, arbitre les dévolutions et les responsabilités ;

- Et d'autre part, d’une Direction d'Exploitation Portuaire (DEP) qui gère chaque place portuaire et qui dispose d'une grande liberté pour son organisation et son fonctionnement, accompagnée d'une véritable responsabilisation financière, avec autant de facilité de fonctionnement et de flexibilité avec les clients.

- De façon tout à fait symétrique, chacun des ports est composé :

• D’un ensemble de Centres de Production Autonomes (CPAs) chargés de la gestion opérationnelle et structurés en centres de contribution. Ils sont fondés sur l’exercice d’un métier spécifique et supposent la mobilisation de compétences spécialisées,

• D’un ensemble de services fonctionnels qui apportent aux CPAs, l ’aide administrative nécessaire et coordonnent, par spécialités, les actions des CPAs.

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