L'entreprise Luminex inc. et son directeur Henri

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Henri, un directeur qui vous veut du bien

Cas produit par les professeurs Marc-Antonin HENNEBERT1 et Olivier DOUCET2

Luminex inc. a été fondée à Montréal en 1982 par Henri Larivière et a connu une croissance rapide pour occuper aujourd’hui une place de choix dans l’industrie de l’éclairage résidentiel au Québec. Par le biais d’un réseau d’une dizaine de succursales, Luminex offre à sa clientèle une grande variété de systèmes d’éclairage intérieur et extérieur alliant à la fois qualité et avant-gardisme architectural.

Henri est extrêmement attaché à l’entreprise qu’il a fondée. Il décrit d’ailleurs sa gestion comme « familiale » et affirme avoir tissé des liens affectifs importants avec ses employés dont son bras droit, Paul Cadet, directeur des ventes, qu’il dit aimer « comme son propre fils ». Henri a lui-même procédé à l’embauche de ses employés qui pour la majorité lui sont restés fidèles. Au cours des dernières années, la croissance de l’entreprise a poussé Henri à se départir de certaines tâches administratives, dont celles liées à la gestion des ventes et à la comptabilité. Le succès de son entreprise reposant dans une large mesure sur la diversité et la qualité des produits offerts, Henri doit souvent se déplacer à l’étranger à la recherche des produits les plus innovateurs.

Dès sa troisième année d’opération, Luminex a enregistré des profits enviables et sa rentabilité s’est toujours maintenue depuis. L’entreprise montre toutefois des signes d’instabilité importants depuis près de cinq ans. L’arrivée de nouveaux compétiteurs en provenance notamment d’Italie a considérablement transformé l’environnement externe de l’entreprise qui a vu sa clientèle devenir plus exigeante envers ses produits. Très inquiet du volume stagnant de ses ventes, Henri a récemment pris la décision de créer un poste de directeur du marketing afin de revoir la position concurrentielle de son entreprise, de déterminer avec plus de précision sa clientèle cible et de développer une nouvelle stratégie publicitaire.

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