L'analyse de situations problématiques dans des entreprises est importante.

Nouveaux quotas

En comportement organisationnel, l'analyse de situations problématiques dans des entreprises est importante. Voici une analyse de cas problématique. En premier lieu, vous trouverez un résumé, par la suite, l'identification des problèmes, leurs causes, l'inventaire des solutions possibles face au problème, le choix d'une solution et la justification de celui-ci.

Résumé des faits

Dans une usine de câblage d'appareils, il a été décidé d'augmenter les quotas de rendement, afin d’éviter une restructuration des effectifs. Paul travaille dans cette usine depuis 5 ans. Il commente la situation en disant : « qu'il a l'impression d'être exploité ». Denis, un collègue ressent la même chose. Ils échangent à ce sujet tout en jouant au poker, leur activité favorite de pause. Ils comparent les quotas exigés. Ils remarquent qu'il y a 5 ans, on leur demandait de produire le câblage de 3 appareils à l'heure. Aujourd'hui, on leur demande d'en faire 8, et ce, avec un salaire qui n'est pas beaucoup plus élevé qu'à l'époque.

Selon Steve, un autre employé, 8 c'est impossible et il pense que s’ils réussissent à en produire 8 à l'heure que certains employés perdront leurs emplois. Un ingénieur a montré à Jacques comment gagner du temps pour produire plus. Celui-ci a essayé cette nouvelle méthode et s'est rendu compte que ça fonctionne très bien, mais il a fait comme si cela n'était pas le cas parce qu'ils ont décidé en groupe de ne pas faire le 8 demandé pour préserver les emplois de tous. Gaston le contremaître a été convoqué par le directeur de l'entreprise. Il lui a signifié que si les employés ne réussissaient pas a faire le 8 demandé, ils devraient congédier des travailleurs, car l'entreprise est en difficulté financière et elle doit avoir et réussir à livrer le contrat de Atlantique Électronique. Il dit donc à Gaston de retourner et de pousser les employés à travailler davantage.

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