Etude De Cas: l'entreprise La Française Des Jeux

La française des jeux est une entreprise qui propose des jeux d’argent sous différentes formes (jeux à gratter, paris sportif, jeux en ligne). L’entreprise fut créée en 1976 par l’Etat qui est détenu à 72% par celui-ci. Son champ d’application est la France mais également les départements d’outre-mer.

Cependant après une ouverture des marchés, en termes de paris en ligne, ce secteur s’est ouvert à plusieurs Pays européen et les Pays étrangers, c’est pour cela que la FDJ doit avoir une réelle démarche marketing pour conserver sa position de leader. De plus, afin de fidéliser sa clientèle et créer un climat de confiance, la FDJ s’investie dans une démarche responsable visant à conjuguer résultats commerciaux et éthique.

1) Montrez que la FDJ adopte une véritable démarche marketing ?

La démarche marketing est une attitude de recherche permanente de découverte de besoins grâce à des analyses de marchés. Son 1er objectif est de créer de la valeur pour le client et d’établir une relation durable entre eux. La FDJ a par exemple rapidement comprit qu’internet était un canal de distribution important et en a profité pour proposer ses jeux sur internet afin d’augmenter son influence sur la clientèle.

Paris en ligne sur le site de la FdJ.

Si les jeux de tirage et de grattage stagnent, le secteur des paris à côte a pour sa part doublé entre 2007 et 2008, avec un bond de +150% pour les paris sportifs sur le site internet de la FdJ. Les pronostics sportifs, avec une croissance spectaculaire et un chiffre d'affaires de 630 millions d'euros en 2009, prennent donc une part grandissante dans la réussite de l'entreprise, qui pourrait à ce rythme dépasser les 10% du C.A. global fin 2009.

"ParionsWeb"

Cette année 2009 a donc été l’occasion pour la Française des Jeux de mettre en place une stratégie marketing agressive avec le regroupement de ses jeux de paris sportifs en une formule simplifiée et donc accessible au plus grand nombre. Lancée le 17

novembre 2009, la nouvelle offre de paris sportifs rebaptisée "ParionsSport" (football, rugby, basket et désormais handball et tennis) dans 23.500 points de vente de son réseau.

Cette nouvelle offre s’accompagne du lancement d’une plateforme de paris en ligne au sein du site internet de la FdJ. "ParionsWeb" offre ainsi un accès simplifié aux joueurs en ligne calquée sur les meilleurs sites existants comme Betclic, Unibet ou le tout nouveau BetFred. Clairement orienté vers les "nouveaux joueurs", le site fait une grande place à l'accueil et à l'initiation de ces derniers. De toute évidence, la FdJ cherche plus à transformer ses clients existants en parieurs potentiels plutôt qu'à concurrencer directement les plus gros acteurs du secteur.

Côté marketing, la Française des Jeux a une présence toujours aussi forte à la télévision sur les trois chaînes principales : Euro Millions sur TF1, Loto sur France 2, paris sportifs et Keno sur France 3. Sans oublier, une émission hebdomadaire sur RTL, des « conseils aux parieurs » prodigués dans le quotidien 20 Minutes, une WebTV et une WebRadio.

Et ce n’est pas tout. La FdJ ne cache pas non plus son intérêt pour les paris hippiques. Il y a un an, son PDG Christophe Blanchard-Dignac confiait ainsi lors d’une interview dans Le Monde : « Internet change la donne, avec la possibilité de distribuer des produits d'autres opérateurs. Si nos joueurs souhaitent que nous leur offrions des paris hippiques, nous en parlerions avec le PMU, l'opérateur de référence. »

Un poids lourd dans l'arène des jeux d'argent en ligne.

Avec 28,5 millions de clients, 37.600 points de vente

...