Dossier produit-entreprise-marché
Analyse sectorielle : Dossier produit-entreprise-marché. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Riisko Meaux • 31 Mars 2016 • Analyse sectorielle • 861 Mots (4 Pages) • 819 Vues
Sylla Massandje
Dossier produit-Entreprise-Marché
[pic 1]
Epreuve E2 Négociation-vente
Lycée P. Lescot session 2010/2012
- Nom : La poste et la banque postale
[pic 2] |
- Adresse : 62 bis rue de l’Ourcq 75019 Paris
- Secteur : Service de proximité, banque
- Forme juridique : S.A (société anonyme)
- Capital :
- Composition de la force de vente : (voir en annexe)
- Mode de rémunération : fixe + variable
- Marché de l’entreprise :
Dans un contexte économique constaté, le groupe la poste réalise un chiffre d’affaire en croissance de 2% et améliore son résultat d’exploitation
- Méthode de vente :
Méthode 7G :
1-Accueil ; 2-Découverte ; 3-Proposition ;
4-Argumentation ; 5-Conclusion ; 6- Fidélisation ; 7-Relance qualifié.
- Les produits vendus :
| - Instance collecte - Vente de timbre - Vente de produit préaffranchie - Colissimo, chrono 13, chrono express - Enveloppe (près à poste, lettre max France , près à poste lettre suivie) . |
| - Assurance - Compte : CCP et Compte Epargne - Placement (Bourse , Sicor) - Prêts à la consommation pour les clients CCP - Prêt immobilier |
| - Vente de téléphone - Abonnement |
| - Commande en ligne - Chronopost .Fr - Lettre Recommande en ligne - Courrier pour les pros .Fr |
- Concurrent :
La poste | Téléphonie | Assurance | Banque |
Courrier Lettre aucun Message rapide: TNT, DHL, Fedex, UPS, | indirect | indirect | indirect |
SFR: associer à 49% Bouygues Orange et sous- traitant | MATMUT MAF MASSIF MMA (automobile et logement) CNP (assurance vie ) Allianz | Le Crédit Lyonnais Crédit Agricole Société Générale Caisse d'Epargne Crédit Mutuelle |
- La clientèle :
- Particulier
- Professionnelle
Historique de l’entreprise :
Date clés :
L’énoncé d’une problématique
- Pour compensez la baisse inéluctable du chiffres d’affaire du courrier La Poste a cherché un nouveau marché pour combler ce manque à gagner. Depuis avril 2011 elle est devenu un opérateur de téléphonie mobile par le billet de sa filial La Poste Mobile.
Elle donc choisi le marché de la téléphonie pour ce relancé.
L’énoncé de l’idée de prospection
- avec mon responsable
Vérification de la cohérence de l’idée
- Depuis mai 2011 l’ensemble du réseau de La Poste (l’enseigne) a vendu 600000 abonnements ou forfait.
- En accord avec le directeur d’établissement nous avons choisi que la téléphonie était l’enjeu commercial immédiat du bureau de Poste puisqu’une qu’une campagne de vente à été commercialisée le 21 novembre 2011.
2.1- L’élaboration du projet de prospection
Les sources d’informations
- A La Poste on utilise que des fichiers internes, j’ai donc utilisé un portefeuille client de La Banque Postale pour pouvoir contacter les clients qui concerné l’offre.
L’identification de la cible
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