Contexte managérial: Swan Leisure

Contexte managérial :

Swan Leisure est un complexe sportif situé en Irlande et dirigé par Gavin FINN.

L’entreprise propose des cours de sports collectifs, des entrainements personnalisés mais dispose également d’un pôle natation.

La société emploie une vingtaine de salariés.

J’intègre le centre sportif dans le cadre d’un stage à l’étranger dans le but de valider ma formation de BTS assistant de manager. J’ai rejoint le service technique puis le service administratif et accueil.

Contexte organisationnel :

Gavin FINN exerce au sein de la société un style de management qu’on pourrait qualifié de paternaliste.

Il est autoritaire mais également proche de ses subordonnés, il a confiance en eux.

Il le laisse gérer leurs tâches, peut parfois consulter quelques coaches mais reste tout de même dans la relation hiérarchique descendante.

Il gère une dizaine de personnes (coaches sportifs, maitres nageurs…).

Contexte relationnel

• Composantes de la communication

 Acteurs :

Gavin FINN, directeur

Greg GAGGNON, coach et assistant

Roxane LABORDE, stagiaire

 Relation entre les acteurs :

Gavin et Greg entretiennent un rapport asymétrique hiérarchique professionnel.

Ils s’entendent également très bien dans le domaine privé.

Roxane et Gavin entretiennent un rapport asymétrique hiérarchique, il est son manager.

Roxane et Greg entretiennent un rapport asymétrique complémentaire,

Gregg partage ses connaissances auprès de Roxane afin de l’aiguillier dans son travail.

 Canal : Communication orale, en face à face

 Lieu : bureau d’accueil

 Temps : 30 minutes

• Enjeux

Gavin FINN souhaite accueillir Roxane LABORDE dans de bonnes conditions.

Enjeu identitaire : l’image de marque de la société est en jeu ainsi que son statut au sein de l’entreprise.

Enjeu relationnel : il souhaite instaurer une relation cordiale et propice à l’échange.

Roxane LABORDE souhaite connaitre une bonne intégration.

Enjeu identitaire : son but est de faire bonne impression auprès de l’équipe.

Gregg GAGGNON se doit te faire découvrir la structure à Roxane LABORDE.

Enjeu informatif : Il doit transmettre toutes les informations utiles à la découverte de la société.

• Forme de la communication

Communication interne, formelle et informelle, de groupe

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