Le contexte du management

Partie 1 : Le contexte du management

Chapitre 1 : les fondements du management

Introduction :

Le management est indissociable de l’organisation et donc la compréhension des principes du management est étroitement liée à l’évolution de l’organisation.

I. L’organisation, système humain finalisé

a) Le concept d’organisation

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L’organisation est une action de structuration d’un ensemble d’éléments et le résultat de cette action. L’entreprise répond à cette double décision puisqu’elle constitue une entité regroupant des moyens (3 types : humain, financier et matériel) organisés dans une structure.

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4 caractéristiques communes :

- Système : ensemble d’éléments

- Sociale comprenant des individus

- Structuré dans le cadre de relation formelle et informelle

- Finalisé : poursuivre des buts et objectifs.

b) Les composants de l’organisation

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Zone de chalandise : espace géographique sur lequel réside ou travaille les clients actuels et potentiel de l’UC.

Taux de pénétration : rapport entre le ménage client et le ménage résidents.

Dans l’organisation commerciale les composantes sont :

- Une structure

- Une dimension humaine

- Une dimension physique

- Un système de gestion ou de coordination

II. L’individu dans l’organisation

a) L’individu au travail

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L’individu est un facteur de production= vision mécaniciste (Taylor, Ford). L’homme représente une force de travail qu’on doit exploiter.

De plus, c’est un gain de production par la réduction des coûts.

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Prise en compte de la motivation des individus. Nécessité pour le manager de prendre en compte les valeurs de la société et qui affectent le comportement des individus (développement durable, commerce équitable…).

Dans le même temps, les conceptions du travail ont évolué.

b) L’individu dans le groupe

L’individu est rarement seul au travail, l’appartenance de l’individu à un groupe imposé ou non à des répercussions sur son attitude et comportement au travail que le manager doit prendre en compte.

Un groupe est un système

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