Spartoo étude De Cas

TD

Psychosociologie des organisations

Spartoo est le leader de la vente de chaussures en ligne. L'entreprise a vu le jour en août 2006 à Grenoble et a été fondée par Paul Lorne, Boris Saragaglia et Jeremie Touchard. Spartoo est en forte croissance depuis son ouverture, ainsi elle s'est développé à l'international.

I-Analyse stratégique

Analyse PESTEL du macro-environnement

Macro-environnement ? : Il s'agit de l'environnement général au sein du quel évolue l'entreprise.

Il renvoie aux aspects économiques, démographiques, politiques, technologiques, culturels etc...

Il est subi par l'entreprise, bien que celle-ci puisse l'influencer dans une certaine mesure (ex:lobbying)

D

Politique :

Création en 2000 et 2001 du Centre de Surveillance du commerce électronique (CSCE) et du réseau de veille et de contrôle sur internet.

Surveillance accrue des sites de e-commerce par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Volonté gouvernementale et européenne de développer le e-commerce mais pression importante en terme de sécurité des consommateurs (pression illustrée à travers les normes européennes par exemple).

Économique :

Baisse du pouvoir d'achat des français → recherches accrues de bonnes affaires sur internet.

Social :

Tendance qui explose pour le e-commerce → croissance très forte.

Nombre des consommateurs en ligne qui dépasse aujourd'hui les 13 millions.

Diversification des profils d'acheteurs.

Consommateurs de plus en plus exigeants :

- recherche d'un maximum de choix (caractéristiques essentielles des e-commerçants)

- recherche du prix le plus bas (bon rapport qualité/prix)

- tendance à comparer les prix.

Technologique :

Développement et explosions des connexions haut débit.

Amélioration des techniques en matière de logistiques et de gestion des stocks (principales difficulté des e-commerçants).

Diversification et multiplication des moyens d'achat sur internet (ordinateur, smartphone, tablette etc...).

Multiplient les occasions et moments d'achats.

Amélioration et sécurisation des paiements sur internet.

Légal :

Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique ( LCEN) du 10 juin 2004 (protection des cyber-consommateurs).

Loi Luc Châtel du 1er août 2008 (nouveaux droits pour les cyber-consommateurs et de nouvelles obligations pour les cyber-marchands).

Source :

Site du Ministère de l’Économie, des Finances et de l'Industrie

Connaissances personnelles

Analyse de Porter du micro-environnement

Menace des nouveaux entrants potentiels:

Très forte concurrence, beaucoup de nouveaux entrants dans le monde du e-commerce surtout dans le même secteur d'activité que Spartoo.com (textile, habillement).

Intensité concurrentielle:

De nombreux concurrents plutôt puissants dans le même secteur d'activité que Spartoo.com et sur le même concept (Sarenza.com, Zalando.fr, Shoestyle.fr,...).

Pouvoir de négociation des clients:

Aucun pouvoir.

Commerce en B to C par l'intermédiaire d'internet: n'offre aucune possibilité de négociation des prix.

Menace des produits de substitution:

Choix entre le e-commerce et les magasins physiques: coût de transfert supportés par les clients est faible, le rapport prix/performance est similaire.

Les chaussures sont des produits extrêmement répandus: le site n'a pas d'exclusivité.

Rôle des pouvoirs publics:

Pression importante de la part de l’État français et de l'Union Européenne en matière de réglementation.

Le CSCE contrôle les sites de e-commerce. Le e-commerce est strictement encadré par un arsenal réglementaire (loi pour la confiance dans l'économie numérique, loi Châtel, loi informatique et libertés...)

Pouvoir de négociation des fournisseurs:

Faible à moyen.

Possibilité de substituer les produits, grands nombres de fournisseurs: possibilité de les changer.

Mais fournisseurs représentent une part importante dans l'activité de l'entreprise: sans eux il n'y a pas d'activité.

Matrice du portefeuille d'activités : Mc Kinsey

Attrait du marché

Prêt

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