Résumé De Marketing

Résumé de module Marketing:

Réalise Par Fayçal Zaikiou

 Le marketing: est l’ensemble des actions ayant pour objectif l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou service, est un outil qui permet de détecter les besoins des clients.

 Besoin : est une nécessité nait au sentiment manquée.

 Désir : est une façon agréable de rependre aux besoins.

 Types des besoins : Besoin exprimé, B. réel, B. latent, B. imaginaire, B profonds.

 Types des besoins selon Maslow : B. de s’accomplir, B. d’estime, B. d’appartenance, B. de sécurité, B. physique.

I. Champ d’action du marketing :

1-le marché : ensemble des clients capable de procédé à un échange qui leur permettent de satisfaire un besoin.

2-le client : le mercaticien doit chercher à satisfaire et examiner leurs points de vue, comprendre leurs besoins.

3-l’entreprise : le marketing doit préparer un plan stratégique globale en harmonie avec les différents variable de l’action.

II. Le comportement de consommateur :

C’est l’ensemble de ses actes liés à l’achat ou à l’utilisation d’un produit.

1-Facteurs culturels : composes de la culture et de sous culture (groupes de génération, groupes religieux, ethnique…) et de classes sociales (niveau de vie).

2-Facteurs sociaux : sont les groupes de références (famille, amis…), la famille (parents, enfants, conjoint…).

3-Facteurs personnels : l’âge, la position économique, style de vie….

4-Facteurs psychologiques : motivation, perception, apprentissage….

III. Le processus d’achat :

C'est un ensemble des étapes appliquer par le consommateur conséquent une décision d'achat pour satisfaire un besoin ou un désire.

1-les rôles dans une situation d’achat : *L’influencer, *l’initiateur, *le décideur, *l’acheteur, *l’utilisateur.

2 les situations d’chats : l’achat complexe, achat réduisant, achat routinier….

3-les étapes de processus de décision d’achat : *naissance de besoin, *recherche des informations, *décision d’achat, *sentiment post-achat.

 Les freins de l’achat: les inhibitions, les risques, les peurs, les sondages.

IV. Études de marché :

 Échantillon: sous-ensemble représentant d’une population mère sur lequel s’effectuer une étude ou une enquête.

 Méthodes d’échenillages: méthodes probabilités, et non probabilités (quotas…).

 Taille de l’échantillon: le nombre des personnes à interroger, et c’est une partie de la population qui doit représentatif de la population-mère

 Dépouillement des questionnaires: il s’agit de traité le tri aplat et le tri croisés.

 Questionnaire: un outil composé d’une série des questions, il permet de collecter les informations.

 Étude de marché : c’est un processus d’analyse qui permet de connaitre les chances de succès d’une entreprise avant de lancer un produit sur le marché.

 Client : acheteur effectif ou potentiel de biens ou services proposés par l’entreprise.

 Offre : c’est la quantité de bien ou service que les vendeurs sont prêts à le vendre.

 Demande : la quantité de bien que les acheteurs sont prêts à l’acheter.

 La population-mère : l’ensemble de la population à étudier.

 Types d’études : étude de marché, de notoriété, de positionnement ….

 Types d’études de marché :

1-Étude quantitative : permet d’obtenir des informations mesurables compose de :

*le panel, * le sondage,*le recensement ….

2-Étude qualitative : recherche les raisons profonds poussant les individus à agir : *Étude de motivation, *Étude d’observation ….

V. Segmentation :

Est une technique qui permet de découpé le marché en sous groupes ayant des caractéristiques communs.

 Segment : groupe d’individu du consommateur ayant des comportements homogènes.

 Stratégies

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