Presentation de l'entreprise et methodologie d'approche

SOMMAIRE

DEDICACES 3

REMERCIEMENTS 4

AVANT-PROPOS 5

INTRODUCTION 6

1) CONTEXTE DE L’ETUDE

2) PRINCIPES DE L’ETUDE

3) PROCESSUS D’EVALUATION

1ère PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET METHODOLOGIE D’APPROCHE 8

I- Présentation de l’entreprise 9

1.1 Historique 9

1.2 Activité de l’entreprise 9

1.3 Gammes de produits 9

II- Méthodologie d’approche 9

2.1 Organisation de l’étude 9

2.2 Pratique de l’étude 10

2.3 Méthodologie 10

2.4 Elaboration du questionnaire 11

2.5 Recherche sur le terrain

2.6 Techniques d’entretien 12

2.7 Limites de l’étude 13

2ème PARTIE : INVENTAIRE DES INFORMATIONS RECUEILLIES

ET ANALYSE DIAGNOSTIC DE L’ENTREPRISE 14

I- Inventaire des informations recueillies auprès

des personnes auditées 15

1.1 Informations recueillies auprès du service commercial export 15

1.2 Informations recueillies auprès du service production-

transit/stock 16

1.3 Informations recueillies auprès de la Direction générale 19

1.4 synthèse des points saillants et pré diagnostic 22

II- ANALYSE DIAGNOSTIC DES EXPORTATIONS DE

L’ENTREPRISE 25

2.1 Marchés d’exportation 25

2.2 Ressources humaines 38

2.3 Matériel de travail 41

2.4 Procédures de travail 42

2.5 Logistique import/export 43

2.6 Conditions de production 44

2.7 Aspects managériaux 45

2.8 Synthèse du diagnostic Export 46

3ème PARTIE : RECOMMANDATIONS ET RESULTAT

ESCOMPTES 48

I- Recommandations et résultats immédiats 49

II- Recommandation et résultats à moyen et long terme 54

CONCLUSION 60

ANNEXE

DEDICACES

Je dédie ce rapport de stage en bien modeste témoignage de ma gratitude et de ma profonde affection :

-au Tout Puissant DIEU,

-à ma mère pour tout l’amour et le soutien qu’elle m’a apporté et continue de m’apporter par ses prières du lieu où elle repose en paix,

-à mes frères et sœurs, pour leur soutien moral et financier

REMERCIEMENTS

Nous ne saurions commencer nos propos sans saisir l’opportunité qui nous est offerte d’adresser nos remerciements à toutes les personnes qui ont participé à l’élaboration de ce mémoire.

Nos remerciements sont adressés à l’ensemble du personnel de la société SIC pour la disponibilité avec laquelle les informations ont été mises à la disposition du cabinet Centre de Gestion et d’Expertise Commerciale (CGEC) pour la réalisation de ce travail.

Nous ne saurions omettre la Direction de PIGIER CÔTE D’IVOIRE, le corps professoral et en particulier notre Directeur de mémoire monsieur BAMBA Bakary pour le dévouement, les orientations et conseils qu’il nous a donné.

Nous présentons toutes nos reconnaissances à nos parents pour

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