Organisation Planificafion

2) Conduire un changement

b) Les outils

La Fiche de procédure

Elle énumère dans l’ordre d’exécution les opérations effectués à un poste pour un processus déterminé.

Exemple: Circulation des documents dans le processus de remboursement des frais commerciaux

- La fiche d’instruction

Elle permet de lister dans un ordre logique l’ensemble des consignes à respecter pour effectuer un travail déterminé. Elle n’a pas de forme défini.

3) Les étapes de mise en place des solutions

La mise en oeuvre des solution

b) Les outils de choix

Tableau Avantages / Inconvénients (A/I)

Permet de lister l’ensemble des avantages et des inconvénients pour chaque solutions envisagés

La matrice de compatibilité

Elle a pour objectif de comparer des solutions à partir de critères précis pour mettre en évidence les points importants à prendre en compte.

Pour chaque solution, une appréciation est donnée sous forme de points ou de signes. Elle nécessite donc une légende dont les signes sont généralement le + le - ou le ?.

+ ou 1 > si compatibilité

ou 0 > si incompatibilité

? ou - > impossibilité de choisir

4) Les Outils de contrôle

a) Le Planning

Il a pour principal objectif de visualiser les prévisions des taches dans le cadre d’une activité ou d’un projet et de mesurer les écarts éventuels .

Planning individuel, partagé , informartisé, de Gantt …

b) La liste de contrôle

Elle visualise l’ensemble des tâches à réaliser, leur durée , leur date et met en évidence les éventuels retards.

C’est un tableau à double entrée.

c) Le tableau de bord

C’est un outil de pilotage qui visualise l’ensemble des tâches, les coût prévisionnels et réel et permet également de calculer les écarts et si nécessaire de réorganiser les activités à partir des commentaires réalisés.

Le tableau de bord de suivi budgétaire: Organisation du salon à Lisbonne

5) Les Outils d’aides à la décision

a)La matrice multicritères

C’est un outil qui permet d’évaluer chaque élément par une note chiffrée, chaque critère se voit affecté une note le plus souvent coefficienté, la note la plus élevé obtenue détermine le choix à faire.

Celle ci comporte toujours une légende par rapport à la note et au coefficient.

Pour le coefficient, plus le critère est important plus le coefficient est

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