Marketing commercialisation

Marketing

1. Les études de marché :

Elles sont réalisées dans le but d’obtenir des informations pouvant aider au développement d’un produit sur un marché et donc prendre les bonnes décisions.

→ Pourquoi faire une étude de marché ?

Savoir s’il y a une opportunité de lancer un nouveau produit.

Chercher quelles sont les attentes du client pour adapter le produit.

Le produit est-il exportable pour gagner des parts de marché à l’étranger.

L’entreprise va-t-elle pouvoir se diversifiée en innovant et donner une nouvelle image de l’entreprise.

→ Cela permet de réduire les risques avant de lancer le produit.

→ L’étude de marché peut concerner :

L’environnement : ce qui influence l’activité de l’entreprise.

Le consommateur : combien ? qui (âge, sexe, classe sociale,…) ? quand et où font-ils leurs achats ? quelles sont leurs attentes, freins et motivations ? leur comportement ?

L’image : savoir comment est perçue l’entreprise par les employé, les actionnaires, les clients, les fournisseurs. Et aussi si l’entreprise à une certaine notoriété.

La concurrence : savoir qui elle est, analyser sa stratégie commerciale, et son évolution.

La distribution : étudier le circuit le plus rentable.

→ Les sources d’informations :

Source primaire : les informations sont non-existantes et sont collectées pour un seul problème. → qualitative et quantitative.

Source secondaire : les infos ont déjà été collectées et sont réutilisées.

Source externe : les infos sont collectées hors de l’entreprise.

Source interne : les infos sont recueillies dans l’entreprise même (ex : attitude des vendeurs face aux clients.)

→ 3 types d’études :

a) Documentaire (précède souvent l’étude qualitative)

b) Quantitative

c) Qualitative

A. L’étude documentaire sert à préciser, affiner le travail, décrire la structure, définir l’influence, présenter le marché actuel et fournir la réglementation. Elle est rapide et peu couteuse vu qu’elle est réalisée à partir de source secondaire (documents déjà existants.)

B. L’étude qualitative sert à étudier les motivations du consommateur, c’est-à-dire savoir comment ils prennent leur décisions et pourquoi.

Cela peut être fait par test, entretient, observation, enregistrement.

Les étapes sont :

Définir l’objectif

Définir la cible

Recruter des participants

Recueillir les informations

Analyser les résultats

Faire des recommandations

C. L’étude quantitative, elle consiste à interroger un échantillon dans le but d’obtenir son avis ou connaître ses attentes.

Méthodologie :

Définir l’objectif, c’est-à-dire dans quel but mener l’étude (pourquoi ?).

La construction de l’échantillon : il faut choisir celui-ci en fonction des critères qui nous intéressent.

Le mode d’administration : en face à face, par téléphone, par mail ou

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