Marketing Analytique

3 ième Année Licence AES

MARKETING ANALYTIQUE

CHAPITRE INTRODUCTIF : 3

QU’EST CE QUE LE MARKETING ? 3

I. L’EMERGENCE DU MARKETING : 3

¬ E.U 3

¬ FR 3

II. LA DEFINITION DU MARKETING EN ENTREPRISE (SECTEUR MARCHAND) 3

III. LA DEMARCHE MARKETING : SCHEMA DE SYNTHESE. 4

IV. L’ACCROISSEMENT DU ROLE DU MARKETING DANS LA GESTION DES ORGANISATIONS : 5

1) L’extension du marketing à de nouveaux secteurs d’activités : 5

2) Définition élargie du marketing : 5

CHAPITRE 1 : la connaissance du marche. 7

I. QU’EST CE QU’UN MARCHE ? 7

1) Les différents marché : définition : 7

2) L’approche du marché par la demande : Marché actuel et potentiel. 8

3) L’évaluation de la position de l’entreprise sur son marché : 9

II. L’ETUDE DU MARCHE ET DE SES COMPOSANTES : 10

1. L’étude de l’environnement : 10

2. L’étude de l’offre : 11

3. ETUDE DE LA DEMANDE : 13

CHAPITRE 2 : 22

LES OUTILS ET LES METHODES DES ETUDES DE MARCHE : 22

METHODOLOGIE GENERALE DE L’ETUDE DE MARCHE: 22

I. LA RECHERCHE DOCUMENTAIRE : 23

1. Les ressources documentaires internes : 23

2. Les sources documentaires externes : 23

II. LES ETUDES QUALITATIVES : 23

1. Les techniques d’observation : 24

2. Les entretiens individuels : 24

3. Les réunions de groupe ou « Table rondes » ou « focus group » 25

4. Les méthodes projectives : 25

5. L’analyse sémiologique : 26

6. Conclusion sur les études qualitatives : 26

III. LES ETUDES QUANTITATIVES : 27

1. Les enquêtes par sondage : 27

2. Le questionnaire : 28

3. Les principales règles de rédaction d’un questionnaire : 30

4. Les modes d’administration du questionnaire : 30

5. L’exploitation des résultats et le rapport d’enquête : 31

6. Les autres types d’enquête quantitatives : 32

CHAPITRE 3 : LA SEGMENTATION DU MARCHE: 33

I. Définitions et utilisation de la segmentation : 33

II. Les critères de segmentation : 33

III. Comment choisir les critères de segmentation ? 33

IV. Les principales méthodes de découpage : segmentation proprement dite et typologie. 33

V. Les stratégies possibles face aux segments de marché : 33

CHAPITRE 4 : LE POSITIONNEMENT : 34

I. Définition et exemple : 34

II. Intérêt du positionnement : 34

III. Les critères de positionnement : 34

CHAPITRE INTRODUCTIF :

QU’EST CE QUE LE MARKETING ?

L’EMERGENCE DU MARKETING :

E.U

Démarche marketing au départ utilisé aux E.U au début du 20ième Siècle.

Enseignement dans les « Business-schools » dès 1930’s.

Généralisation dans les années 50 aux E.U.

FR

Milieu des années 70 dans les écoles de gestion (IAE existe depuis 1975)

Plusieurs « ères » :

Option Production (au début le problème était surtout la production)

page 2 du fascicule.

Option Vente page 3

Option Marketing page 4-5

Support C.M Page 2 pour détails des étapes.

LA DEFINITION DU MARKETING EN ENTREPRISE (SECTEUR MARCHAND)

« Le Marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable (=Profits) ».

MERCATOR Edition Dalloz 1997

LA DEMARCHE MARKETING : SCHEMA DE SYNTHESE.

ETUDE DE MARCHE :

SEGMENTATION

Repérage des segments de marché porteurs.

(voir techniques et critères de segmentation)

MARKETING MIX : Les 4 P

Politique de produit

(caractéristiques, positionnement)

Politique de prix :

en fonction des coûts, de la demande, de la concurrence.

Politique de communication :

Stratégie, média et hors média.

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