Marketing

■ Entre les années quatre-vingt-cinq et quatre-vingt-quinze, le rééquilibrage

progressif de l’économie mondiale, la baisse généralisée de l’inflation

et la lente inflexion de la courbe du chômage vont permettre un retour vers

la qualité, le service, et marquer les prémices d’un marketing plus adapté au

client (marketing one-to-few, puis one-to-one). La saturation progressive de la distribution

en France entraîne une ouverture accélérée des distributeurs vers les

marchés étrangers.

■ Les dernières années du xxe siècle voient à la fois une quasi mondialisation

du marketing après l’écroulement de presque tous les régimes communistes

et l’avènement, toujours aux États-Unis, de la « Nouvelle économie »

(internet, téléphonie, médias). On assiste à une explosion de sites commerciaux

issus de start-up. La majorité des grands groupes de distribution propose peu

à peu des sites de vente de produits sur internet. Une réorganisation de ce

nouveau mode de distribution se dessine peu à peu.

Les mutations économiques du début du XXIe siècle

Les années 2000 débutent avec un certain nombre d’éléments économiques

marquants :

– l’explosion de la « Nouvelle économie » : le dégonflement de la « bulle

Internet » entraîne la fermeture de nombreux sites de vente de produits économiquement

non rentables ;

– la suprématie du « tout numérique » : la technologie numérique s’impose en

force dans de nombreux domaines (télévision, photographie, vidéo, Internet,

musique…) et bouleverse de nombreux marchés et une multitude d’habitudes

de la part des consommateurs ;

– l’augmentation du cours du pétrole, qui a atteint des sommets historiques ;

– l’entrée de quelques grands pays émergents dans l’économie mondiale :

l’Inde, avec l’OPA réussie de Mittal Steel sur Arcelor, la Chine, dont le budget

de recherche et développement se situe au troisième rang mondial derrière

ceux des États-Unis et de l’Union européenne, la République populaire du

Vietnam, qui vient d’intégrer l’Organisation mondiale du commerce (OMC).

Un rééquilibrage de l’économie mondiale est en train de s’opérer ;

– la prise de conscience des politiques de la nécessité de préserver l’environnement

des

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