Les fondements du Management

MANAGEMENT

DES UNITÉS COMMERCIALES.

CHAPITRE I.

Les fondements du Management.

Introduction : Qu'est ce que le management ?

Le Management peut être considéré comme l'art de mettre en œuvre l'ensemble des techniques de direction et de gestion d'une organisation.

Le mot organisation est à la fois :

- une entité, un groupe, un ensemble de personnes réunies pour atteindre un objectif commun,

- le fait d'organiser, la façon dont l'institution est structurée.

LES THÉORIES DU MANAGEMENT.

L'école classique des organisations.

1. F. W. Taylor, H. Ford, H.

Frédérick Taylor (1855-1930)

Division horizontale du travail: chaque opération est décortiquée en tâche à accomplir. Pour chaque tâche on détermine la façon de l'accomplir et le temps nécessaire pour l'exécuter. Il s'agit de la parcellisation des tâches.

Division verticale du travail: séparation stricte entre la conception des tâches par les manageurs et les salaries. Le personnel d'encadrement est seul responsable de la conception du travail et de sa coordination. Les employés, selon Taylor, sont payés pour exécuter et non pour "penser". Contrôle rigoureux, par les contremaîtres de la bonne exécution du travail prescrit avec une rémunération liée à la conforme du travail.

Critiques:

- Séparation conception-exécution.

- Division excessive du travail, des tâches répétitives, monotones, aliénantes.

- Idée que l'individu n'est motivé que par l'argent.

2. Ford et le travail à la chaîne.

Henri Ford (1873-1947)

Le fordisme désigne la nationalisation du mode d'organisation du travail avec la création des chaînes de montage, qui sont notamment à l'origine de la standardisation et de la production en série.

Le travail à la chaîne

Ce n'est plus l'ouvrier qui se déplace autour du produit qui fabrique, mais le produit qui circule (sur la chaîne de montagne) devant les ouvriers fixés à leur poste de travail et qui font continuellement le même geste. La cadence de travail est imposée à l'ouvrier par la de progression du convoyeur.

La production en grande série

L'augmentation de la production grâce à l'augmentation de la productivité permet de réaliser des économies d'échelle.

La Ford modèle T, première voiture produite en grande série, peut-être vendue à un prix très compétitif. H. Ford déclare "Tout le monde aura une voiture de la couleur qu'il souhaite à condition quelle soit noire."

3. Fayol et la théorie de l'administration.

Alors que Taylor s'intéresse aux problèmes organisationnels (en vas de la hiérarchie), Henri Fayol se place au niveau de la direction de l'entreprise et s'intéresse plus particulièrement à la fonction administrative.

Les principes généraux de l'administration

Parmi les principes qui forment la doctrine managériales de Fayol, les 4 plus importants:

- Division de travail "pour arriver à produire plus et mieux avec le même effort"

- Autorité tiens a la fois à la personne et à sa fonction. L'autorité s'exerce par la récompense ou la sanction.

- L'unité de commandement : un subordonné ne peut recevoir d'ordres que d'un seul chef.

- L'unité de direction: "un seul chef et un seul programme" pour l'ensemble de la structure de l'entreprise.

Il distingue 6 fonctions dans les entreprises:

- Technique (production, transports)

- Commerciale (achat, vente)

- Sécurité (protection des personnes et des biens, détermination des prix)

- Comptable (établissement du bilan)

- Financière (recherche et gestion des capitaux)

- Administrative (prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler)

4. Weber et la bureaucratie.

Les apports de Max. W (1864-1920) a la théorie des organisations concernent l'analyse du pouvoir dans les organisations, et la théorie de la bureaucratie.

Les caractéristiques de l'organisation du bureaucratique.

C'est une structure hiérarchique clairement définie.

Titulaire de postes nommées par concours, examens ou diplômes en fonction de leur compétences.

Les salaires sont fixes, ils sont liés à la position hiérarchique et aux responsabilités.

L'avancement dépend de l'ancienneté et du jugement des supérieurs hiérarchiques.

Pour Weber, la bureaucratie est efficace en raison de :

Règles écrites prévoyant toutes les situations,

La structure hiérarchique contrôlant toute l'activité,

La présence d'experts connaissant bien leur travail.

Le système s'accompagne d'une très forte dépersonnalisation.

Toutes les grandes organisations modernes peuvent être définies comme "des bureaucraties" weberiennes. (Ex: les banques et les compagnies d'assurance qui fonctionnent sur ce modèle)

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