L'entreprise Vend-elle Un Produit Ou Une Image

1 Composante de l’offre, conditionnement, stylique, marque, qualité, image

1.1 Quelles sont les composantes de l’offre ?

Le produit est une offre présentée sur un marché. Un produit n’est pas nécessairement un bien tangible mais peut aussi être un service.

1.2 Comment le conditionnement et la stylique renforcent-ils l’identité de la marque ?

Le conditionnement et la stylique constituent pour le consommateur et le distributeur des éléments forts de différentiation car ils permettent de valoriser l’identité de l’offre et de la marque.

Conditionnement : contenant immédiat du produit. Les fonctions du conditionnement sont à la fois techniques et commerciales : utilisation, protection, présentation, manipulation du produit, marchandisage. Le conditionnement contribue à la valeur perçue et doit être cohérent avec le positionnement.

Emballage : l’emballage contient un produit déjà conditionné ; il peut regrouper une ou plusieurs unités de consommation.

Stylique ou design : apparence physique du produit qui assure deux fonctions : séduction et praticité.

1.3 Quel est le rôle exercé par la marque dans la création de valeur?

La marque (signe distinctif, moyen d’expression, signature, logotype, slogan…) participe à la création de valeur pour l’entreprise et le consommateur. Elle rassure le consommateur, donne du sens à l’acte d’achat.

La marque est caractérisée par ses attributs, ses caractéristiques fonctionnelles et émotionnelles: nom, logo, packaging, charte graphique, slogan, valeurs, personnalité, univers, image..., tous les éléments marque constitutifs de son identité.

La marque se distingue également par ses qualités juridiques (distinctive, non déceptive, conforme aux bonnes mœurs, disponible) et commerciales (évocatrice, mémorisable, déclinable, identifiable, euphonique).

La marque doit être protégée (cf. INPI).

1.4 Quels signes de qualité pour une marque de qualité ?

Les signes de qualité sont des labels attestés par le ministère de l’Agriculture et/ou de l’Économie ou bien par l’Union européenne (cf. http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Signe-de-qualite).

Le consommateur n’achète pas que le produit, mais aussi une assurance de qualité. Un produit de qualité est un produit dont les caractéristiques lui permettent de satisfaire les besoins de nature innée ou construite.

1.5 Comment se construit l’image d’une entreprise, d’une marque ?

L’image d’une entreprise et/ou d’une marque se fait par le biais :

- de ses produits ;

- des attributs de ses produits ;

- de la marque ;

- de la publicité ;

- de l’expérience de consommation ;

- des consommateurs.

2 Offre globale, gamme, politique de marque

2.1 Quel positionnement choisir pour sa

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