Introduction au marketing -

Marketing

Définition : Ensemble des procédés mis en œuvre pour :

- La détermination d’un besoin

- La conception puis la création d’un produit

- Sa politique de prix

- Sa distribution

- Sa commercialisation

Avec le double objectif de créer un courant d’affaires et de satisfaire aux besoins individuels des consommateurs.

Contexte et environnement

- Interne à l’entreprise ->

bureau d’études et services techniques, production, services financiers, commerciaux, logistiques (informatique…)

- Externe à l’entreprise -> cabinet d’études marketing, agences de communication, conseils en graphismes, marques, logos, conseils en packaging, conseils en promotion.

Pourquoi insister sur la démarche marketing ?

● De plus en plus de marques et de fournisseurs

● Une tendance de la demande à stagner

● Un intérêt accru des consommateurs pour l’innovation

● De nouvelles dimensions sociales et comportementales

● Des consommateurs de plus en plus avertis et de moins en moins fidèles

Réponse du marketing

- Indentification des cibles : consommateurs, acheteurs, prescripteurs.

- Connaissance des publics : études marketing.

- Adaptation des propositions : mise on œuvre des outils marketing

Les diverses applications du marketing

● La grande consommation : c’est le domaine de prédilection du marketing depuis son origine

● Les servies : qui prennent une importance de plus en plus grande

● Les marchés industriels : le business to business (B to B)

● Les collectivités, les marchés institutionnels

● Les personnages publics et le marché politique

○ Le Marché

Définition : En marketing, le terme de marché recouvre deux sens différents mais complémentaires :

- Ensemble des marques et des produits présents dans un secteur d’activité donné

- Ensemble des données chiffrées sur la taille, la structure et l’évolution de ce secteur

- Ensemble des publics composés de personnes potentiellement ou réellement clientes des produits proposés par ce secteur => marché réel ou potentiel

La notion de marché met donc fondamentalement en relation l’entreprise et les consommateurs.

Unités de mesure

Les volumes :

● Tonne, litre... Pour les biens tangibles et mesurables

● Unités spécifiques et adaptées pour les biens intangibles tels les services (nuitées pour un hôtel...)

La valeur :

● Les évolutions : les chiffres sont importants pour déterminer l’attrait d’un marché, mais les évolutions sont indispensables pour estimer la pérennité (durée de vie).

Les 3 grandes phases de la démarche marketing

Le marketing d’études :

● Connaître le marché, son environnement, la concurrence, les consommateurs.

● Mesurer l’impact et l’efficacité des politiques marketing mises en œuvre.

Le marketing stratégique :

● Définir des objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre, grâce à une politique marketing adaptée.

Le marketing opérationnel :

● Mettre en œuvre les décisions du marketing stratégique, établir des outils de contrôle de gestion.

Les outils d’analyse du marketing

○ L’analyse Swot :

Elle a pour objectif de classifier les axes favorables ou défavorables à l’activité de l’entreprise, et s’organise autour de deux axes majeurs :

● Les éléments internes à l’entreprise : ceux sur lesquels elle peut agir.

● Les éléments externes à l’entreprise : ceux sur lesquels elle ne peut pas agir, mais dont elle doit tenir compte.

Elle se présente toujours sous forme de tableau et reprend tous les éléments internes et externes communs par l’entreprise.

Dans la mesure du possible, on hiérarchisera les éléments la constituant [...].

21/09/2006

La matrice Swot :

Interne

(entreprise) Strenghts

(forces) Weaknesses

(faiblesses)

Produits Produits

Innovation Innovation

Prix Prix

Ressources Ressources

Notoriété Notoriété

... ...

Externe

(le marché et les concurrents Opportunities

(opportunités) Threats

(menaces)

Marché Marché

Concurrence Concurrence

Attitude des consommateurs Evolutions

Accueil

...