Fiche Descriptive + Message Téléphonique En Anglais

F1 CHAPITRE 5 APPLICATION 5 P 69

FICHE DESCRIPTIVE

Type de titre de la situation de communication observée :

- Type :

- Titre :

Contexte :

ENTREPRISE ENERGIO

Composante et formes de communication :

- Composante :

- Le statut : position hiérarchique, l’assistant et le directeur.

- Forme : Contexte relationnel :

- L’institution et le cadre :

1er cas : au sein de l’entreprise, dans votre bureau de manière impromptue

2ème cas : au sein de l’entreprise, dans le bureau du directeur après prise de rendez-vous.

- La situation : entretien avec le directeur pour

STRATEGIE DE COMMUNICATION

L’assistant argumente pour amener son directeur à accepter l’achat du mobile

1er cas : l’entretien n’est pas préparé

2ème cas : il devra bien structurer son manager en l’ayant préparé auparavant

EVALUATION DE LA RELATION

1er : l’assistant est énervé, le directeur n’a pas le temps et agassé par la demande .

2ème l’assistant calme, argument prêt, rendez-vous pris, directeurs attentif mais difficile a convaincre.

Message Téléphonique

A: QUOTIFY-Carpet cleaning

Level 6

407/56 Bowman Street

Sydney NSW 2000

TELEPHONE / +61292682400

Message

Good morning, I would like to meet Mrs X next Thursday regarding the file. Is Mrs X available on that date : 09/05/2014. What time would suit her? And could you please tell me the address of your company, your fax number and tour e-mail address?

Thank you very much, I’ll confirm this appointement by e-mail as soon as possible.

Goodbye

...