Etude De Cas: l'entreprise Buroplus

L’analyse statistique des clientèles :

Introduction :

Buroplus est une entreprise située en banlieue parisienne, à Saint Cloud. Elle distribue des fournitures de bureau à des professionnels.

Actuellement chargée de clientèle mon secteur couvre six départements au nord de la France. Afin de préparée le bilan avec mon chef des ventes, je décide de réalise une analyse statistiques à partir de mes fichiers clients/prospects et des comptes rendus de visites.

Question 1 :

On calcul ici le pourcentage de clientèle par région :

Nord : 45/150x100=30 ; Pas de calais : 36/150x100=24 ; Aisne : 25/150x100 ; Oise : 22/150x100=14.5 ; Ardennes : 22/150x100=14.5

Dans chacune des régions la part d’artisans, de PME/PMI et d’administration et collectivités publiques est sensiblement la même. (58% de la clientèle pour les artisans (87/150x100=58), 24% pour les PME/PMI et 18% pour les administrations et collectivités publiques)

On distingue bien sur le graphique circulaire deux grosses région, Nord et Pas de calais qui se partage 54% de la clientèle, un peu plus de la moitié. Tandis que les trois autres régions, Aisne, Oise et Ardennes se partage le reste de la clientèle (46%) avec à peu près le même pourcentage de clientèle chacune (17%, 14.5% et 14.5).

Question 2 :

Nous recherchons d’abords le mode de commandes. L’effectifs le plus élevé est 45 le mode est donc de 2 commandes.

On cherche maintenant la moyenne du nombre de commandes par client :

(30x1+45x2+25x3+12x4+6x5+2x6)/(30+45+25+12+6+2)=2.375

Le nombre de commande moyenne par client est donc de 2.375.

On cherche maintenant la médiane :

Nombres de commandes Nombres de clients Effectifs cumulés Effectifs décroissants

1 30 30 120

2 45 75 90

3 25 100 45

4 12 112 20

5 6 118 8

6 2 120 2

Question 3 :

X1 = -1.375 X1² = 1.89063

X2 = -0.375 X2² = 0.14063

X3 = 0.625 X3² = 0.455625

X4 = 1.625 X4² = 2.805625

X5 = 2.625 X5² = 7.155625

X6 = 3.625 X6² = 13.505625

Total 131.57314

Donc 131.57314/120 = 1.096442833

Donc √1.096442833 = 1.05

On peut donc dire que l’écart type est assez faible le nombre de client est assez concentré vers le nombre de commandes moyen.

Question 4 :

Numéro de

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