Cas Arvel
Mémoires Gratuits : Cas Arvel. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar cassldc • 2 Novembre 2014 • 202 Mots (1 Pages) • 932 Vues
Leduc Cassandra BTS CI 2
Négociation : le Cas ARVEL
Plan de découverte des clients potentiels lors du salon
1) Taches à réaliser avant le RDV
- diagnostique maccro économique
- diagnostique méso-économique
- analyse de la culture du client
- pratiques commerciales
- les intervenants du secteur
2) Préparer des OAV
- carte de visite
- plaquette
- fiche produit, catalogues, brochures
- arguments
- fiche prospect
- objections/traitements
- press book
Questions
- êtes vous déjà parti en vacances ?
- avec une organisation ?
- avec un club ?
- ou avez-vous organisé vous même votre séjour ?
- où êtes vous déjà parti : en France ou à l’étranger ?
- avez vous loué un appartement, une maison ?
- partez-vous à l’aventure ?
- partez-vous seule, en famille, avec des amis ?
- emmenez-vous des animaux domestiques ?
- sur quelles saisons souhaitez-vous partir : printemps, été, automne, hiver ?
- avez-vous des dates précises ?
- combien de temps souhaitez-vous partir ?
- pour un budget maximum de cb ?
- souhaitez vous un séjour all inclusive (transport inclus) en pension complète, en demi pension ou autres ?
- si vous avez des enfants, souhaitez vous des activités comme le club enfants, des terrains de sport ?
- quels types de vacances recherchez vous : aventure, sport, détente, culture ?
- souhaitez vous des assurances ou disposez vous déjà d’une d’entre elles ?
- avez vous une destination favorite : mer, montagne.. ?
- quel est votre climat préféré en vacances ?
D'autres questions plus peronelles peuvent venir s'ajouter, de même lors des réponses aux précédentes questions...
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