Étude des processus de gestion

A. ÉTUDE DES PROCESSUS DE GESTION

1. Mission de l’entreprise (ou philosophie de gestion)

Il faudra se procurer un exemplaire de la mission de l’entreprise choisie. Si elle n’existe pas, le groupe

d’étudiants devra l’écrire en s’inspirant des nombreuses missions apparaissant sur le site WEB de la

plupart des compagnies québécoises ou canadiennes et de la teneur des entrevues.

A faire : commenter la mission (incluse dans le travail) en insistant sur les points les plus importants

effectivement pour l’entreprise. A l’aide des entrevues, commenter le fait qu’il y a accord ou pas entre cet

énoncé de mission et les pratiques constatées. Dans les deux cas, en rapporter des exemples très

concrets.

2. Culture et structure de l’entreprise

Décrire la culture de l’entreprise à partir des documents consultés et des entrevues. Se référer au

chapitre 15 pour mémoire (sous-cultures, normes, récits, valeurs véhiculées, rôles, mythes, etc.).

Pour appuyer ses observations sur la culture, l’étudiant(e) devra rapporter les principaux processus de

gestion observés et juger de leur adéquation par rapport à la culture véhiculée. Concrètement,

l’étudiant(e) doit se pencher sur les processus suivants :

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a. La structure de l’entreprise

A l’aide de l’organigramme, il faudra constater en quoi il confirme ou contredit l’énoncé de

mission et la culture telle que vous les avez perçus. Par exemple, si l’énoncé de mission prône la

coopération du personnel, l’innovation et la responsabilisation de chacun, il faudra vérifier par

l’organigramme officiel (ou officieux), entrevues et documents si la structure et les processus de

coordination favorisent effectivement ces aspects-là. Par exemple, une organisation fortement

centralisée avec beaucoup de paliers hiérarchiques et des procédures de contrôles multiples (y

compris par les technologies de l’information) va à l’encontre des valeurs précédemment prônées.

Décrire alors ces systèmes, notamment ceux à forte composante de contrôle (ou au contraire

d’autonomisation). (Pour information sur la structure, voir le chapitre 14.).

b. Les postes et la motivation

Choisir le poste de l’une des personnes interviewées. A partir de la théorie des caractéristiques de

l’emploi, évaluer si le poste de la personne est motivant ou « enrichi » (indépendamment du

titulaire du poste). Se référer

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