Étude de l'entreprise Free Mobile

Présentation de L’entreprise

Free mobile est un opérateur de télécommunications françaises filiales du groupe Iliad. Il est le quatrième opérateur mobile en France métropolitaine, à obtenir une licence pour la 3G. Il a ensuite obtenu fin 2011 une licence 4G. Depuis janvier 2013, la couverture nationale de Free mobile atteint 50 % de la population. Le nouvel opérateur arrive en tête du classement de satisfaction des abonnés à la téléphonie mobile en France et également premier pour la Relation Client en 2012. Au 31 mars 2014, Free mobile détenait plus de 13 % de part de marché avec 8,635 millions d'abonnés.

Dates clés :

17 décembre 2009 : obtention de la licence 3G

3 mars 2011 : signature d'un accord d’itinérance national 2G et 3G avec Orange

10 janvier 2012 : lancement de l'offre mobile

3 décembre 2013 : lancement de la 4G

17 décembre 2013 : lancement des offres de location de Smartphones haut de gamme

Fondateurs : Xavier Niel

Forme Juridique : SAS (sociétés par actions simplifiées)

Siege social : Paris, France

Activité : Opérateurs de télécommunications

Société mère : Iliad

Effectif : 1638 salariés (au 10/01/2012)

Chiffre d’affaires : 3,7 M€ (2013)

augmentation de 19 % (2014) Résultat net : 265 M€ (2013)

augmentation de 42 % (2014)

L'objectif de Free Mobile: 15 millions d'abonnés

● Xavier Niel, fondateur et principal actionnaire de la maison mère de l'opérateur, Iliad, avait énoncé en 2011 viser les 25% de parts de marché, contre seulement 10% à l'heure actuelle.

● Avec plus de 7,5 millions d'abonnés, l'objectif semble en bonne voie. Cependant, l'acquisition des nouveaux abonnés ne se fera pas aussi facilement que dans le passé. Les abonnés de Free actuels étant pour une partie déjà client de Free avec son offre box ou déçus des prix astronomiques pratiqués par les opérateurs historiques par le passé, les nouveaux abonnés devront être dénichés à grand renfort de marketing et d'offres tout autant attrayantes qu'innovantes.

● Avec en face de lui trois opérateurs de téléphonie mobile puissants, ce n'est pas chose facile. Free a récemment joué la carte de la 4G, il ne lui reste plus que celle des offres de forfaits mobiles avec engagement.

La stratégie tarifaire de Free mobile

Free présente les forfaits mobiles comme 2 à 4 fois moins chers que ceux des opérateurs existants.

Jusqu’à présent, rien de tel n’existait sur le marché du mobile, où l’on observait une palette large de tarifs allant environ de 10€ à 100€ selon les forfaits et les opérateurs, voire même plus pour certaines offres intégrant des communications internationales.

Free présente les forfaits mobiles comme 2 à 4 fois moins chers que ceux des opérateurs existants.

Avec un tarif à 19,99€ TTC qui inclue les principaux cas d’usages (illimités voix avec 40 destinations internationales, SMS, MMS, et 3G.

Free

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