Compte rendu d'analyse d'une bibliothèque municipale

Enquête d’observation

La bibliothèque : une multiplicité d’activités

Observations de la bibliothèque municipale Roger-Parment

Située au cœur du centre ville de Rouen, dans la galerie marchande de l'espace du Palais, au premier étage, la bibliothèque municipale Roger PARMENT est un lieu de privilège et d'importance pour des adultes âgées entre quarante et soixante huit ans, des jeunes entre dix huit et vingt cinq ans et des enfants de trois à douze ans, dans lequel les aménagements sont divers.

Ainsi ce lieu de bien être est constitué d'un grand répertoire de lecture et d'une quantité importante de rayon. Les collections de livres sont disposés sur des étagères, il y a également une collection de DVD. La répartition des espaces de la bibliothèque est faite en fonction des activités, une partie pour le travail, une partie de lecture et une autre partie pour les enfants. L'espace numérique est constitué par des bornes d’emprunts et de réservation, deux machines pour les recherches de ressources numériques et deux ordinateurs. Ce lieu favorise les rencontre et peut créer des relations spontanées entre inconnus, mais il est surtout synonyme de tranquillité et soumis à des règles de vie.

L'enjeu de notre enquête d'observation, de huit heures de temps, est de comprendre les facteurs qui influencent les activités dans une bibliothèque. La problématique soulevée est relative à la fois à la question de la fréquentation et à celle des usages effectifs d'une bibliothèque. Nous nous intéressons également à l'évolution des publics des bibliothèques car la société est elle même en mutation en ce qui concerne son rapport aux savoirs et à l'éducation, mais particulièrement aux loisirs. Nous avons, pour ce faire, choisi d'enquêter à la bibliothèque Roger PARMENT, à Rouen, membre de la RNB (Rouen Nouvelle Bibliothèque), qui se trouve être facile d'accès et assez fréquentée. Un espace tel qu’une bibliothèque, se prête assez bien à l’exercice d’une séance d’observation, puisque les usagers sont bien souvent concentré sur leurs travaux ou dans leurs lecture et il n’y est pas anodin d’y voir des gens prendre des notes. Notre observation était donc assez naturelle et les informations étaient simples à obtenir. Nous voulions, dans un premier temps, nous intéresser à plusieurs bibliothèques en commençant par la bibliothèque patrimoniale Villon, mais elle disposait de très peu de place et il y était difficile d’y mener notre première enquête d'observation. Nous nous sommes donc dirigés vers la bibliothèque Roger PARMENT qui se trouve dans le même quartier et nous avons finalement modulé notre problématique autour de ce lieu et de nos premières impressions.

?

L’organisation en zones d’activités

La bibliothèque Roger Parment se trouve au centre ville de Rouen dans l’espace marchand du Palais de Justice. Ce quartier est l’un des grands lieux de passage de la ville puisqu’il est accessible par une station de métro et par un grand parking sous-terrain. La bibliothèque se trouve à coté de nombreux cafés et restaurants et non-loin d’une voie piétonne et d’une galerie commerçante. La disposition du quartier rend la bibliothèque très accessible aux habitants rouennais mais aussi à ceux de l’agglomération. Ses horaires d’ouverture varient de 10h à 12h le matin jusqu’à 18h le soir, du mardi au samedi. Son emplacement particulier au niveau d’un quartier très fréquenté lui permet d’obtenir, certains jours, une affluence élevée comparée à la taille de l’établissement, nous avons observé jusqu’à 64 personnes un samedi après-midi. Cependant, la fréquentation varie énormément entre le matin et l’après-midi et entre le week-end et la semaine. Ainsi, nous avons observer seulement 13 usagers un mercredi matin.

La bibliothèque se trouve à l’étage d’un bâtiment, l’entrée se fait donc par un escalier en bois ou par l’ascenseur. Lorsqu’on entre, on se retrouve dans une large pièce éclairée par de grandes baies vitrées de part et d’autre du bâtiment. Les espaces sont plus ou moins délimités par des étagères de livres, elles-mêmes organisées selon des thèmes particuliers comme dans la plupart des bibliothèques (cf plan en Annexe). On trouve également de grandes tables rondes entourées de quatre chaises chacune. Le lieux est organisé de façon assez complexe, cela oblige bien souvent les usagers à parcourir les différents rayons avant de trouver ce qu’ils cherchent. On distinguera sur le plan, trois zones qui délimitent et influencent les activités des individus :

C’est dans la zone n°1 que l’on trouve la plupart des tables et un espace informatique. Les étagères sont organisées de façon à crée des séparation de l’espace. On remarque alors une partie avec des thèmes scolaires comme la psychologie ou les sciences et une autres avec des thèmes cultuels et artistiques. Cette zone sert donc essentiellement aux personnes désirant travailler ou étudier. C’est pourquoi cette zone est majoritairement utilisées par des jeunes étudiants installés sur tables rondes. La moyenne d’âge y est donc assez basse -environ 25 ans- même s’il n’est pas rare d’y voir quelques personnes plus âgés venir s’installer dans cet espace. En revanche, la partie qui forme un espace plutôt scolaire n’a jamais été, sous nos yeux, occupées par ds personnes de plus de 30ans. Preuve que la délimitation de l’espace impact directement les déplacement et interactions des personnes avec le lieu. Ainsi quelqu’un cherchant à travailler ou à étudier ira plutôt vers une bibliothèque avec beaucoup de tables et d’espaces de travail silencieux et équipés (prises, manuels scolaires…).

Dans la zone n°2, un espace qui sert plutôt à la lecture dans lequel on trouve plusieurs fauteuils vert, deux tables et un poste de recherche de ressource numériques. Les étagères forment un rayon « presse » autour des fauteuils. Les usagers ciblés par cette zone de la bibliothèque sont donc ceux cherchant à se divertir en lisant. Ils recherchent certainement la tranquillité d’une bibliothèque, pas nécessairement une table ou des équipements mais simplement des sièges confortables et des livres à disposition. Les choix de lecture sont très variables mais on distingue tout de même des usages fréquents qui se démarquent : la plupart des hommes ayant passés la soixantaine s’installent pour lire des journaux,

...