Spa azur

1. Quel type d’étude préconisez-vous ?

Dans le cas présent Spa’Azur cherche à mieux comprendre les attentes et les motivations des consommateurs russes, il faudra donc diriger une étude qualitative.

En effet, une étude qualitative permettra de mieux concevoir :

• Les mécanismes décisionnels des consommateurs russes.
• Leurs motivations d’achats, ainsi que leurs pulsions et leurs freins.

On pourra donc mieux cibler la clientèle d’un point de vue qualitatif.

1. Formuler une proposition sur le déroulement de l’étude, la technique à choisir et la constitution de l’échantillon.

Déroulement de l’étude :

Préparation :

1. Définir le problème commercial (objectifs à atteindre + quel est le budget mis à disposition pour cette étude)
2. Constituer l’échantillon
3. Organisation + mise au point du guide d’entretien

Réalisation :

1. Réalisation des entretiens
2. Contrôle + Réunion avec les enquêteurs

Analyse :

Traitement + analyse des informations

Tris à plat

Tris croisés

Dépouillement ( manuellement ou à l'aide d'un logiciel )

On cherche dans le cas présent à évaluer les attentes et les motivations d’achats des consommateurs russes. Dans le cadre de cette étude qualitative, il est donc plus pertinent de mettre en place des entretiens collectifs afin de mieux cerner leurs réactions et leurs attitudes face aux produits proposés. On pourra alors confronter les différentes opinions.

Permets d’appréhender  le sujet en fonction des réponses données et du non verbale (son comportement)

Possibilité de faire interview par téléphone ou vidéo-conférence

Possibilité d’adapter le contenu de l’entretien en fonction de la personne interrogée.

Constitution de l’échantillon :

A partir de la population de référence (cible qui sera défini par l’entreprise Spa’Azur)

Petit nombre d’individus (15 à 20 personnes réparties en 2 ou 3 groupes)

Profils variés (pour dresser un portrait le plus exhaustif possible + identifier l’ensemble des situations possibles)

Echantillon basé sur le volontariat ou échantillonnage théorique

Se déplacer en Russie

1. Rédiger un guide d’entretien susceptible d’être utilisé pendant l’étude.

Phase d’introduction :

(Présentation de l’étude et des différents thèmes abordés durant l’entretien)

Dans le cadre d’une étude du marché russe, nous cherchons à mieux comprendre vos attentes et vos motivations d’achat quant au Spa. Nous aborderons donc différents thèmes tels que :

• Vos habitudes de consommations
• Vos critères de choix dans le cadre de la sélection d’un fournisseur.
• Votre perception du produit
• Vos insatisfactions et vos attentes

Par la suite nous vous feront une présentation de notre tout dernier modèle de Spa. Vous pourrez alors nous faire part de vos observations au travers de différents thèmes :

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