Dossier Vente Esthétique 1ère Et 2ème Partie: l'entreprise Yves Rocher

FICHE PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Nom de l’entreprise Institut Yves Rocher

Adresse 97 avenue Victor Hugo 75116 Paris

N° de SIRET 45055797000040

Adresse email

Horaires d’ouverture Lundi au samedi de 10h à 19h

Histoire de la marque Yves Rocher

Telle est l’intention stratégique définie en 1944 par Didier ROCHER c’est notre raison d’être.

Mais cette belle réussite à démarré très modestement, il y a plus de 40 ans dans un grenier situé à la Gacilly.

Tout d’abord, l’origine: la naissance des laboratoires de biologie végétale Yves Rocher à la Gacilly en 1959. Le concept de la beauté par les plantes, en avance de 20 ans sur son époque, et le choix de la vente à distance des produits sont à la source d’un succès sans précédent.

A la fin des années 80, le groupe Yves Rocher est une entreprise prospère de dimension internationale. Il rachète alors la société Petit Bateau, marque prestigieuse de vêtement pour enfants. Malgré sa forte notoriété, l’entreprise, au bord du gouffre, perd plus de 150 millions de francs.il aura fallu 8 ans pour redresser la situation. Aujourd’hui, Petit Bateau, entreprise centenaire, est devenu l’un des fleurons du textile Français et a multiplié son chiffre d’affaires par quatre.

Début des années 90, c’est la création de la Fondation Yves Rocher- Institut de France, placée sous l’égide de l’institut de France, l’une des plus hautes instances de l’Etat. Elle a pour but de renforcer la relation entre la nature et l’homme par le biais d’actions concrète.

Plan de l’entreprise

Plan d’accès  

Pour accéder à l’ institut: on peut prendre le métro ligne 2 jusqu’à la station Victor Hugo. Il y a aussi le bus n° 91 ou 89 pareil jusqu’à l’arrêt Victor Hugo

Organigramme

Anne-Laure

(Gérante)

Violetta

(Esthéticienne / Adjointe)

Ingrid Jonasse Awa Jessica

( Apprentie Bac pro) ( Apprentie BP) ( Apprentie BP) ( Apprentie BTS)

Chloé Andreia

( stagiaire) ( stagiaire)

Mon rôle je suis esthéticienne donc je pratique les épilations; les soins visages; les soins corps; le maquillage et bien entendue de la vente la base commerciale d’une institut généralement.

Tenue professionnelle Nous sommes toutes habiller en tee-shirt blanc et en pantalon beige .Pour les chaussures nous avons des chaussures fermées blanche sauf la gérante qui s’habille comme elle veut.

Quelques prestations proposées

SOINS DU VISAGE

-Modelage relaxant 30 minutes = 27 euros

- Pureté végétale 45 minutes = 38 euros

- Hydra végétal 1h = 44 euros

- Culture bio 1h = 57 euros

- Ultra vitalité végétale 1h15 = 54 euros

Soins complémentaires - Ultra + masque conteur yeux 1h15 = 59 euros

- Ultra + eclat douceur mains 1h30 = 66 euros

- Modelage des mains + 15 minutes = 14 euros

SOINS DU CORPS

- Modelage ressourçant 30 minutes = 29 euros

- Modelage relaxant 1h = 54 euros

- Relaxant aux graines chaudes d’entada 1h = 69 euros

- Relaxant au ballotins botanique 1h = 69 euros

- Modelage drainant 1h = 52 euros

Soin complémentaire Masque relaxant dos 15 minutes = 14 euros

EPILATION SATIN

- ½ jambes = 19 euros - maillot = 13 euros

- jambes entières = 26 euros - aisselle = 11euros

- sourcils = 11 euros

Et encore d’autres prestations comme beauté des mains ; maquillage etc…

ACCUEIL, PRISE EN CHARGES, CONSEIL

Accueil téléphonique

L’esthéticienne et/ou l’apprentie et /ou la gérante: Yves Rocher Victor Hugo jonasse bonjour,

( formule de politesse d’accueil et identification de l’institut)

La Cliente: Oui! Bonjour Madame je souhaiterai prendre un rendez-vous pour une épilation s’il vous plait

Oui! Que voulez vous faire comme épilation ?

( précision de la prestation demander)

Je souhaiterai une épilation du maillot

Oui, quel type de maillot souhaitez vous ?

( confirmation de la prestation demander)

Quels types de maillots faites-vous?

Alors nous avons le maillot simple

Après nous avons le maillot échancré

Ensuite nous avons le maillot brésilien donc beaucoup plus échancré

Nous

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