Organiser un séjour linguistique

FICHE DESCRIPTIVE N°2

BTS SAM – Session 2022

ÉPREUVE E4 : OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS

FICHE DESCRIPTIVE DE MISSION 

Nom et prénom du candidat :

Léna CIPRI

Numéro candidat :

02146767921

Fiche descriptive numéro :

2

Compétence visée :

Intitulé de la mission :

Organiser un déplacement et un séjour linguistique sur la baie de Naples

Nom de l’organisme :

Qualiformation

Durée et date de réalisation :

Préparation de septembre 2021 à juin 2022

Séjour du 20 au 25 juin 2022

Contexte international

                    ☑ oui                                □ non

Descriptif de la mission (2)

Le contexte organisationnel dans lequel j’ai mené ma mission est celui du Centre de Formation Qualiformation. Lieu spécialiste de l’alternance depuis maintenant 22 ans. 

Le contexte : Notre région Auvergne Rhône Alpes incite ses jeunes en contrat d’apprentissage de réaliser des séjours linguistiques dans des pays étrangers afin de développer leur approche multiculturelle. Notre CFA Qualiformation a déjà réalisé au paravent des séjours linguistiques tels que Dublin, la Valette, Thessalonique, Palma de Majorque, et Santa Cruz de Tenerife (annexe : partenariats, échanges). Ces séjours sont réalisés dans un but pédagogique, et donne l’occasion aux apprentis de visiter des entreprises et des sites touristiques. Ces voyages multiculturels sont généralement organisés lors de la fin d’année des BTS 1 courant du mois de juin. Cette mission a donc été conduite dans le but de notre dimension internationale en lien avec notre formation.  

Acteurs : Les acteurs de cette mission sont les élèves de BTS 1ère année qui sont chargée de choisir et trouver une destination, Pascal RIVALLEAU et les professeurs de langues vivantes décisionnaires du voyage. Moi assistante Manager en charge de planifier le séjour, les agences de voyages, les offices du tourisme ainsi que les moyens de locomotion.  

Objectif : Ma mission consistait à organiser un séjour linguistique en Italie, sur la baie de Naples, d’une durée d’une semaine en Juin 2022. Prévoir de nombreuses visites culturelles afin d’assurer un enrichissement inter culturel. 

Pour réaliser cette mission, il fallait que je prenne en compte les différentes contraintes : 

Temporelle : Prévoir un délai d’au moins 1 semaine afin de faire valider par mon directeur le voyage.  

Budgétaire : Respecter le budget (800 € / personnes.

Organisationnelle : Choisir une compagnie aérienne et le vol, la réservation de l’hôtel et, des activités à réaliser sur place. Les moyens de transport si nécessaire lors des visites, la restauration. Prévoir les restrictions liées aux conditions sanitaires en vue de la Covid.  

Contraintes : Lors de l’organisation du séjour linguistique j’ai pus rencontré des contraintes liés aux nouvelles restrictions sanitaire Covid-19 françaises et italiennes.

Démarche de la mission :  

Dans un premier temps, lors d’une réunion avec toute ma classe, notre directeur monsieur RIVALLEAU ainsi que les professeurs de langues sur une durée d’un mois nous avons débattu ensemble sur le choix de la destination lors de notre séjour linguistique. Nous avons eu le choix entre Naples, La Sicile, Majorque, l’île de Rhodes et Tenerife. Des groupes de trois élèves ont été réalisés pour but de nous présenter la destination qu’ils pensaient être la mieux. Après cela un  Scoring a été établi afin de déterminer  la destination. 

Pour permettre une parfaite organisation, j’ai opté pour l’utilisation d’une carte heuristique (outil 1). 

L’avantage de ne pas avoir de date imposée pour le mois de juin m’a permis d’avoir plus de proposition sur les tarifs de vols. Mes recherches ce sont le plus tournées sur les formules vol + séjour en ½ pension qui s’est révélée beaucoup plus avantageuse.  

J’ai ensuite établi un emploi du temps pour la semaine afin d’organiser précisément le séjour, (visite de sites culturels tel que le théâtre San Carlo, Pompéi, l’île de Capri, le château Sant’Elmo) appelé fiche d’organisation de déplacement professionnels (outil 2). 

J’ai par la suite réalisé des plaquettes expliquant le déroulement du séjour sur la semaine à destination des alternants ainsi que de leurs entreprises dans le but de les informer également. (Annexe : plaquette séjour) 

Résultats :  

J’ai beaucoup aimé réaliser cette mission car étant d’origine italienne cela m’a fait découvrir de nouveaux endroits dans ce pays que j’aime tant. Elle m’a également permise d’acquérir de nouvelles compétences en autonomie mais aussi au pré de mes collègues. Cette mission m’a également donné l’opportunité de mettre en avant ma 1ère langue vivante qui se trouve être l’italien et de donc de développer mon vocabulaire. Malheureusement ma destination n’a pas été choisie, le voyage linguistique se déroulera à Palma de Majorque.