Négociation et vente d’un produit thermique via une prospection téléphonique

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2020-2022

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° :  Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client  Organisation et Animation d’un Evènement commercial

TITRE : Négociation et vente d’un produit thermique via une prospection téléphonique

Nom : MILLET Prénom : Jilian N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation RIVOLIER SAS

Adresse/Code postal/Ville Z.I Les Collonges - 42170 St-Just-St-Rambert

Type de Structure Société par Actions Simplifiées (SAS)

Offre commerciale1 Armes, optiques, munitions et accessoires en lien avec le marché de la chasse, dont Thermique (annexe1)

Type(s) de client(s) Armureries et Groupes (Decathlon, Gamm Vert, Terres&Eaux)

Méthodes de Vente Vente en BtoB par téléphone

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) : Lieu de l’activité : Z.I Les Collonges - 42170 St-Just-St-Rambert

Historique/Problématique de l’activité CONTEXTE DU RESEAU GLOBAL : Rivolier distribue depuis récemment (mai 2021) les produits de la marque HikMicro. Leader sur le marché de la vidéosurveillance dans le monde (annexe2), et souhaitant développer son activité dans le secteur de la nature (Outdoor). Peu de concurrent son présent, seulement une marque (Pulsar). La demande sur ces produits de visions thermiques, sont de plus en plus importante avec l’accroissement d’animaux sauvages à réguler (gros gibiers, loups,…)

CONTEXTE COMMERCIALE CHEZ RIVOLIER : L’entreprise cherche à dynamiser ces ventes sur cette niche de marché. D’autant que la perte de certaines marques risquerait d’impacter la société. M. VAN ROBAIS (PDG du groupe) a décidé d’entreprendre la distribution de cette marque. M. POIROT devient le chef de produit de cette nouvelle marque. Le but pour palier a la baisse potentielle de chiffre et de référencer les nouveaux produits de l’entreprise, par le biais d’un contrat entre les armureries et Rivolier.

Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations)

Acteur : Jilian MILLET

Statut : Assistant commercial sédentaire

Rôle : Vendre des produits liés au secteur de la chasse

Motivation : Élargir le nombre de client proposant cette marque / Augmenter le chiffre d’affaires de Rivolier / Augmenter le volume d’affaire du client

Freins : Trouver un client acceptant l’offre Acteur : Armurerie Beaurepaire

Statut : Gérant

Rôle : Armurier

Motivation : Prix d’achat sur l’offre plus abordable que séparement / Obtenir une visibilité avec ce produit / Développer leur

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