Le rôle central du contrôleur de gestion

Leray                                                                         UFR SSA

Kévin                                                     Master 1 économie et société

                                   Parcours Administration Economique et Sociale

  Université de Paris Ouest Nanterre La Défense

Année universitaire 2012/2013

Le rôle central du contrôleur de gestion

Directeur de mémoire : Mr Lenfant Alain

Directeur de stage : Madame Rousseau Laetitia

L’université de Paris Ouest Nanterre La Défense n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises dans le mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs.

Remerciements

La réalisation de ce stage n’aurait pas été possible sans le soutien de nombreuses personnes.

Je remercie en premier lieu Madame Rousseau Laetitia et Madame Guenion Amélie qui m’ont accueillie au sein du service de Contrôle de Gestion de Touristra Vacances.

Un grand merci pour leur accueil, leur disponibilité et surtout leurs conseils.

Egalement, je souhaite remercier Madame Marie-Charlotte Matts, directrice financière pour m’avoir donné l’opportunité d’évoluer au service de contrôle de gestion.

Je remercie également les différents collaborateurs que j’ai pu rencontrer, pour leur gentillesse et leur amabilité.

A cet égard, mes plus vifs remerciements vont à Bernaudon Nicolas, Baudoin Laurent, Jocelyne Gouverne et encore une fois les deux contrôleuses de gestion Rousseau Laetitia et Amélie Guenion.

Ces personnes auront fait de ce stage une expérience des plus enrichissantes : j’ai pu préciser mon projet professionnel, mais aussi et surtout, évoluer dans une très bonne ambiance de travail alliant bonne humeur et gentillesse.

Enfin, je tiens à finir ces remerciements en insistant sur la disponibilité et la bonté de mon directeur de mémoire, Monsieur Alain Lenfant. Ses conseils se sont montrés fort utiles durant toute cette période de stage et lors de la rédaction du mémoire.

Un dernier merci au professeur qui aura patiemment corrigé ce mémoire.

Sommaire

Introduction 

Première partie (I) 

Présentation et Contextualisation.

1) PRESENTATION DE TOURISTRA VACANCES

A/ Environnement et Activité

• Historique

• Activité
• Organisation
• Marché

B/ Objectifs et Finalités

• Stratégie/Positionnement
• Objectifs
• Modèle économique
• Fonctionnement

2) LE CONTRÔLEUR DE GESTION

A/Approche théorique

• Histoire

•  évolution
• Ressources et Outils                                

B/ Le Contrôle de Gestion chez Touristra Vacances

• Présentation

• Mission
• Fonctionnement
• Outils

Seconde Partie (II)

 Le Rôle Centrale du contrôleur de gestion

Retour d’expérience

1) LE SERVICE CONTROLE DE GESTION CHEZ TOURISTRA VACANCES

A/Analyse du service de Contrôle de gestion chez Touristra : un «  rôle central »

• Analyse

• Atout
• Limite.

B/ Un rôle central

- Pilier central (entre direction et autres services) : moyen à la prise de décision

• Communication interne permanente (des données/résultats)
• Points d’améliroation

2) RETOUR D’EXPERIENCE :

A/ Missions et outils

• Missions et Tâches

• Le Budget
• Le Contrôle Budgétaire
• Le Tableau de Bord

    B/ Conclusion

• Comparaison enseignement/application professionnel

• Critiques et points positifs
• Ouverture

Conclusion, Bibliographie, Annexe …

INTRODUCTION

        J'ai eu l'opportunité d'effectuer mon stage de fin d'année au sein du service contrôle de gestion de l'entreprise Touristra Vacances. Créé en 1986, Touristra Vacances est un des acteurs majeurs du secteur du « tourisme social », et ce depuis plus de vingt cinq ans. Il s’agit d’une entreprise  française qui commercialise des séjours dans différents villages vacances au niveau national. Celui-ci a débuté le 14 février 2013 et s’est achevé le 28 juin 2013.

Madame Rousseau Laetitia, contrôleuse de gestion, et Madame Matts Marie-Charlotte directrice financière, ont retenu ma candidature et m’ont proposé une mission de suivi et contrôle de l’activité des villages vacances France.

Lors de ce stage j’ai pu appliquer les connaissances acquises lors de ma formation en Master 1  « Économie et société », plus particulièrement en management des organisations. L’objectif de ce stage était de renforcer mon expérience professionnelle et de mettre en place les enseignements théoriques acquis. Je peux affirmer que ces objectifs sont atteints. 

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