Stage en Espagne

Rapport sur le stage effectué

Du Mercredi 7 Juin 2017 au Mardi 8 août 2017

Dans le magasin :

Long Play

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À Salamanque en Espagne

Bts Assistant Manager                                                                          Année : 2017/2018

Du Lycée Gerville Réache

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SOMMAIRE

Sommaire        2

Introduction        3

I – Présentation de l'entreprise LONG PLAY        5

1. Présentation détaillée de l'entreprise LONG PLAY        

II – Le stage au sein de l'entreprise        

1. Structure et organisation interne de l'entreprise        

III – Les missions effectuées        6

1. Les missions principales
2. Les missions secondaires
3. Les missions et le monde de l'entreprise

IV– Les difficultés du stage et les solutions apportées        7

1. Les difficultés rencontrées
2. Les solutions apportées à ces difficultés

Conclusion        8

Annexe        9

Introduction

Je me présente………………………………., 19 ans, en deuxième année de STS Assistant de Manager au Lycée Gerville Réache, j'ai effectué mon stage de 1ère année au sein du magasin de musique LONG PLAY, situé 6 Rue Mayor Salamanque en Espagne, du 7 juin 2017 au 8 août 2017.

Mon stage s'est déroulé au sein du service commercial.

Grâce à cette expérience pratique, j'ai eu l'opportunité de découvrir les métiers de responsable de magasin et vendeuse.

J'ai développé de nombreuses compétences telles que la maîtrise des techniques de vente, la bonne connaissance des produits et le sens du service (écoute, disponibilité, amabilité)

Ce stage m'a permis de découvrir une nouvelle langue, un nouveau mode de travail. Dans ce stage la communication avec les clients est primordiale car ont apprends à connaitre leurs goûts, ce qu’ils recherchent. Avec ce stage on a le sens du contact.

LONG PLAY

L'entreprise est dirigée par………………………………………………………………….. L'entreprise est spécialisée dans la vente de disques, vinyles, DVD, accessoires pour téléphones, clés USB, Micros SD, instruments de musique, (ect…).

Les missions de l’entreprise consistent à vendre des marchandises, offrir des biens et services aux clients, à réaliser du profit. En Espagne les magasins de musique sont très réputés donc assez important sur le marché.

L'entreprise a développé des valeurs qu'elle s'efforce de mettre tous les jours en œuvre. En effet, famille, sens du contact, ponctualité, sérieux, fidélité, forgent l'identité de l'entreprise.

Le stage au sein de l'entreprise

Mon stage s'est déroulé au service commercial. Tout au long de mon stage, j'ai été accompagnée par ma tutrice de stage……………………………………………….

Au sein de l'entreprise, ma tutrice de stage occupe le poste de responsable de magasin. Ses missions consistent à commander les marchandises, gérer les stocks, organiser la boutique, renouveler régulièrement la présentation des articles (vitrines, mise en avant des nouveaux articles, ...), organiser les périodes de soldes, fixer les prix, choisir les articles à prix réduits.

Grâce à ………………………………………………..  j'ai eu la possibilité de m'immerger dans le métier, de découvrir différentes facettes de la profession, d'appliquer la théorie à la pratique

Les conditions de stage ont été bonnes et compliquées. En effet, ce stage n’a pas été facile dû à la barrière de la langue mais aussi au faite que ce stage n’est pas de rapport à ma formation actuelle mais cependant ce stage été très pédagogique.

Ma mission de stagiaire a demandé peu d’autonomie et une présence constante de ma tutrice de stage au début. Car dû à mon niveau moyen de la langue, et au non connaissance de toute la marchandise du magasin forcément ma tutrice devait être souvent près de moi mais par la suite, j’ai eu plus d’autonomie et pu m’habitué au mode de travail.

Objectif et problématique du stage

Grâce à ce stage, j’ai pu découvrir le mode de travail d’un magasin d’un pays étranger, l’organisation. Le magasin LONG PLAY est le seul magasin de disque dans la ville où j’ai pu réaliser mon stage donc ils ont très peu de concurrents sauf les centres commercial. Dans la ville c’est un magasin connu car à pars de la vente, ils font de la pub pour les différents évènements de la ville.

I – Présentation de l'entreprise LONG PLAY

1. Présentation détaillée de l'entreprise LONG PLAY

LONG PLAY est une entreprise familiale dirigée par ………………………………………… . Il possède 3 salariés et un comptable externe à l’entreprise. Le secteur d’activité de l’entreprise est le commerce. Les objectifs de l’entreprise sont d’offrir des biens et services à leurs clients, répondre aux besoins de leurs clientèles mais aussi de réaliser un chiffre d’affaire. Les clients de LONG PLAY sont ceux qui font la réputation du magasin, ils sont fidèles. Côté fournisseurs LONG PLAY commande sur des sites internet (Amazon, cool ect…).

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