Rapport module 5 DEAS

Institut de Formation des Aides-Soignants Bd de Lattre de Tassigny BP 1330 65000 TARBES

Dialogue de sourd. M-N GAGNAN

Je dois vous dire non

Module 5 relation– communication

Jury : M.KELLER Olivier et M.LARRIBERE Michel BASTIEN Violaine

Soutenance le : 07 Mai 2019 Promotion 2018/ 2019

Institut de Formation des Aides-Soignants Bd de Lattre de Tassigny BP 1330 65000 TARBES

Dialogue de sourd. M-N GAGNAN

Je dois vous dire non

Module 5 relation– communication

Jury : M.KELLER Olivier et M.LARRIBERE Michel BASTIEN Violaine

Soutenance le : 07 Mai 2019 Promotion 2018/ 2019  

Sommaire

Introduction …………………………………………………………………………….. 1

Partie I : La communication est une discipline qui demande de la pratique

Description de la situation relationnelle ………………………………………. 2

Partie II : Réflexion et analyse de soi

Analyse de la situation

2.1 Les concepts de support ……………………………………………………. 5

2.2 Les concepts appliqués à la situation relationnelle ………………………… 8

2.3 Dans l’objectif de toujours s’améliorer……………………………………... 9

Conclusion …………………………………………………………………………..….10

Annexe…………………………………………………………………………….……..11

Bibliographie …………………………………………………………………………....13

INTRODUCTION

• Dans le cadre de formation du diplôme d’état d’aide-soignant, les étudiants EAS doivent présenter une situation de communication.

Dans l’objectif de validation de ce module relation-communication, je vous soumets aujourd’hui ma situation : celle-ci se déroule le 19 octobre 2018, lors de mon premier stage au service de néphrologie-diabétologie au CHB de Tarbes.

• Cette rencontre m’a interpellée car elle a soulevé une problématique qui était hors de mon cadre de référence : le soignant ne peut apporter une solution à tous les problèmes.

• Dans le souci de bonne compréhension de cette situation j’ai développé celle-ci selon cette organisation :

1. La communication est une discipline qui demande de la pratique,

2. Réflexion et analyse de soi,

2.1 Les concepts de support

2.2 Les concepts appliqués à la situation relationnelle

2.3 Dans l’objectif de toujours s’améliorer

3. Conclusion

1. La communication est une discipline qui demande de la pratique

Description de la situation relationnelle

Je suis à mon premier stage au service de néphrologie-diabétologie au CHB de Tarbes, 8e étage. Cette situation se déroule la 2e semaine de stage un vendredi après-midi.

Je connais madame G depuis 2 semaines, elle est entrée le 8 octobre 2018 pour commencer ses premières dialyses, elle a eu sa première séance de dialyse le jour même à 9h. C’est une femme polie, souriante, toujours volontaire, douée d’une forte personnalité, indépendante ayant une position majeure dans son cercle familial, elle est appelée affectueusement la « Mama ». Elle reçoit tous les jours des visites des membres de sa famille. Elle eut d'ailleurs la visite de sa fille la veille.

Je suis de service en soirée, mes horaires sont 13h30 / 21h30. Après les transmissions, j’apprécie commencer mon service en faisant le tour des chambres pour saluer et me présenter aux patients. Je frappe à la porte de Mme G, pas de réponse, je réitère mon geste, toujours pas de réponse, inquiète je rentre dans la chambre :

Moi : Bonjour Madame G, c’est Violaine (elle me connaît) comment allez-vous ?

Mme G : [silence].

Moi : Mme G ? Bonjour ?

Mme G : [silence].

Elle ne me regarde pas, elle est assise au fauteuil repliée sur elle-même, bras et jambes croisées, visage fermé. C'est la première fois que je rencontre madame G avec ce comportement

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