Lettre Motivation

Mon stage de première année de BTS en économie sociale et familiale,

J’ai effectué mon stage au sein d’un bureau d’études spécialisé dans l’habitat et l’urbanisme. Suite à un appel d’offre lancé par la ville de Clichy sous-bois, cette équipe a été mandatée pour mener à bien un plan de sauvegarde sur deux copropriétés au cœur de l’actualité, le Chêne Pointu et l’Etoile du Chêne Pointu, piloté par le préfet. J’ai été accueillie dans l’un de leurs ateliers situés dans le centre commercial du Chêne Pointu.

J’ai pu suivre une conseillère en économie sociale et familiale et un chargé d’affaires sociales dans leurs missions quotidiennes, notamment des visites à domicile, des rendez- vous et des permanences.

Mon expérience de l’accueil du public m’a aidée dans cette tâche particulièrement lors des entretiens. Quand je travaillais à la Poste j’ai pu rencontrer des usagers avec des problèmes financiers divers tels que découverts, impayés, comptes bloqués par le Trésor Public ou liés à des crédits. Cet acquis m’a permis de me rapprocher de ces habitants en grandes difficultés et de les comprendre.

Mon habitude à gérer des litiges au travail avec des clients insatisfaits m’a servie quand certains usagers venaient très mécontents à l’atelier. De plus j’ai pu pratiquer ma langue maternelle, qu’est l’arabe assez souvent afin d’aplanir certaines discordes ou simplement pour établir un lien et faciliter le dialogue. Mes connaissances de l’informatique m’ont servi pour travailler sur des outils internes de l’atelier.

Le bilan de mon expérience :

Je venais d’un milieu aux antipodes du domaine social. J’ai aussi pu m’identifier à la CESF et m’imaginer dans ses fonctions. C’est une expérience enrichissante car elle m’a permise de découvrir le milieu professionnel. J’ai participé à certains nombres d’actions, j’ai pu acquérir un savoir faire qui me servira pour la suite de mon apprentissage. C’est intéressant et essentiel de savoir mener un entretien, appréhender les individus, créer une relation de confiance.

J’ai observé les techniques de la CESF, ce qui m’a plongé concrètement dans l’emploi que j’espère exercer.

Les acquis qui me confortent :

J’ai appris à écouter, à me sentir concernée tout en gardant une distance nécessaire. Je pense avoir acquis une posture plus professionnelle, et plus ancrée dans l’ESF

...